【為什么學習本課程】 一個企業(yè)就是一個群體，一個團隊，企業(yè)的團隊意識就是為達成企業(yè)目標而在經(jīng)營活動中形成的一種共識。員工是企業(yè)產(chǎn)出的最基本單元，也是影響企業(yè)利潤的最直接因素，如何使員工保持高昂的工作狀態(tài)，保障整個團隊、部門的工作士氣是每個管理者必須做到的基本工作。員工的溝通與激勵工作就成為職業(yè)經(jīng)理人必備的專項工作技能，溝通工作到位，員工工作沒有負面情緒，能夠積極的配合領(lǐng)導的工作，激勵做到位，員工工作動力無限，為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績。 【通過本課程您將學習到】 員工溝通的基本內(nèi)容與常用方式 員工激勵的常見理論與實際應(yīng)用 實用的員工分類模式與激勵措施 【培訓時長】 6小時 【培訓方式】 現(xiàn)場互動10% 專業(yè)講解60% 模擬演練40% 【課程提綱】 一、常見的員工溝通模式 1、 影響溝通的3大因素分析  主動性  參與性  記憶性  情景演示，案例分析 2、 溝通的5大要素  主體  客體  信息  信息通道  反饋  情景演示，案例分析 3、 員工為什么要溝通？  工作指令發(fā)布需要溝通  工作內(nèi)容確定需要溝通  工作結(jié)果考核需要溝通  各類分工協(xié)作需要溝通  穩(wěn)定員工情緒需要溝通  維護人際關(guān)系需要溝通  指導員工工作需要溝通  情景演示，案例分析 二、常用激勵理論分析與實務(wù)操作 1、 常用激勵理論分析  過程激勵理論分析  內(nèi)容激勵理論分析  行為改造理論分析  情景演示，案例分析 2、 激勵理論實務(wù)操作  條件刺激  正確引導  兌現(xiàn)承諾  情景演示，案例分析 3、 員工為什么要激勵？  激發(fā)員工的工作動力  強化員工的工作意愿  保持員工的工作狀態(tài)  調(diào)整員工的工作行為  情景演示，案例分析 三、員工溝通與激勵分類管理 1、 員工分類4象限分析法  按工作狀態(tài)員工分類  按工作資歷員工分類  按個性特征員工分類  情景演示，案例分析 2、 員工溝通內(nèi)容剖析與運用  有效溝通的6步驟  有效溝通的5大特性  表格運用分析  情景演示，案例分析 3、 員工激勵類型與實務(wù)  弗盧姆效價理論  馬斯洛5層需求理論  赫茲伯格雙因素理論  員工激勵流程  5種常見的員工類型  員工激勵360度評定  激勵聚焦點的選擇  情景演示，案例分析