《銷售談判與尾款追收》 --- 保住你的銷售利潤 【為什么學習本課程】： 談判是各級各類營銷人員必須掌握的基本工作技能，營銷人員的每次報價都決定者利潤的大小，本課程分別從意識、流程、心理、技巧和策略5個方面全面的向學員剖析談判的部體系。通過本課程的學習，使學員了解談判的本質與真諦，談判的基本流程，建立談判的基本構架，掌握談判中的基本技巧、策略及實際應用。 尋找客戶難，銷售產品難，產品出售后收款更難，銷售人員最為頭疼的是，產品賣出去了，預付款打來了，可最終的尾款卻遲遲不到帳，無論你有千般無奈，客戶總有萬般理由，不收，損失的全是利潤，勉強去收，不僅客情關系緊張，還有收不回來的可能。尾款追收，銷售人員心中的痛。 【通過本課程您將學習到】： 1、銷售談判的基本要素及流程 2、銷售談判的基本法則和實用策略 3、如何預防尾款催收的發生 4、如何識別欠款客戶的借口 5、尾款追收的方法與技巧 【培訓方式】：現場互動20% 專業講解40% 案例分析20% 現場演練20% 【課程提綱】 u 銷售談判特質與區別 1. 銷售的目的與本質 2. 談判的目的與本質 3. 銷售談判類型與特質 u 銷售談判常見誤區演練 1. 常見的3種談判意識誤區現場演練 2. 常見的3種談判進程誤區現場演練 3. 常見的2種談判締結誤區現場演練 u 談判8大關鍵詞 1. 談判的本質 2. 談判的開端 3. 談判的過程 4. 談判的目的 5. 談判的核心 6. 談判的關鍵 u 尾款產生的原因 1. 尾款產生的本質 2. 尾款產生的因素 3. 尾款催收的征兆 u 欠款客戶借口處理 1. 欠款客戶借口全集 2. 收款人員應對之法 3. 異議處理常用8法 u 尾款追收方法與技巧 1. 收款人員準備工作 2. 正常尾款催收方法 3. 特殊尾款催收方法 4. 欠款客戶安撫工作