1. 零售經理的地位和作用 　品牌公司的地區代表 　零售經理四大管理責任 　組織、業績、檢查、培訓 　討論：零售經理的職責 2. 有效的管理和溝通 　傳統的職場關系的弊病 　搭建良好的溝通與循環 　快速精準的信息傳遞機制 　強化零售經理的管理手腕 　案例：領導類型現場測試 3. 業績指標的設定與分解 　中外管理報表的差異 　年度銷售目標的預算 　年度目標的細化分解 　指導店鋪分析業績指標 　單店業績橫向比較 　案例：業績分析例題計算 4. 店鋪貨品和庫存控制 　指導店鋪合理訂貨 　合理庫存的控制管理 　設定商品庫存基準 　月度庫存、品類庫存、單店庫存 　案例：商品在庫數據分析 5. 商品銷售的實時監控 　業績下滑原因林林總總 　上下聯系快速發現問題 　商品問題的及時反饋 　終端問題的及時糾正 　零售經理緊急動員會 　案例：發現問題及時解決