1. 日本養老業的歷史背景

人口結構發生的變化

社會的養老保險制度

居家養老帶來的問題

護理水平和老人虐待

研討：養老院實際問題和案例

2. 民營養老機構的運營

有料養老院激烈競爭

跨行業大型企業加入

永旺、索尼、NTT等

發揮各自的背景優勢

研討：養老院實際問題和案例

3. 養老院的運營管理業務

管理業務的三大模塊

護理服務的現場管理

聘用人才、留住人才

持續盈利的運營計劃

研討：養老院實際問題和案例

4. 提升品牌的服務品質

有效的成人監護制度

防止虐待老人的現象

肉體和精神上的虐待

經濟上的侵占和盜取

研討：養老院實際問題和案例

5. 老年癡呆患者的收容

養老設施的優化布局

老年癡呆患者的應對

處理好入局者的關系

精神刺激法恢復健康

研討：養老院實際問題和案例

6. 提升入住率的經營戰略

顧客決定入住的因素

提升養老院的認知度

多渠道的宣傳和推廣

高滿意度的特色服務

研討：養老院實際問題和案例