客戶：莙禾整體美容 地點：北京市 - 北京 時間：2012/5/25 0:00:00 前言 美容行業的發展與競爭 顧客消費心里調查 不同年齡顧客的滿足度調查 顧客的生活模式和期待 現場性格測試 不同性格顧客的服務技巧 塑造專業形象及基本禮儀 形象禮儀的標準規范 美容師妝容色彩測試 微笑服務表情訓練 實現優質服務的執行力 精細化服務流程 美容院顧客服務基本流程 服務細節決定顧客的滿意度 電話預約的話術和語速分析 按摩服務有別于其他行業服務