《中層管理技能培訓》提綱（六天版） 主講老師: 何邊 領導力、中層管理技能、執行力 培訓專家 課程受眾: 公司副總、部門經理等中基層管理人員，有培養價值的基層骨干課程時間: 6天 授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑課程背景： 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？ 為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？ 為什么企業中基層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？ 為什么企業中基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？ 為什么企業中基層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？ 各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。 而現實工作中，中基層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。 面對這些問題，優秀企業的成功經驗值得借鑒。 華為、聯想集團等優秀企業對中層管理人員的管理能力的提升越來越被重視，《中層管理技能培訓》已經成為這些優秀企業的重點培訓項目，在這些企業中，稱之為“常規武器”、“子弟兵計劃”。 課程收獲: 讓中基層管理人員 懂得管理的真正含義 在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡 掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展 了解九型人格，提升上下級和各部門之間的協調溝通能力 了解九型人格，做好人員的選育用留 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置 提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊 提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標 課程大綱： 第一天：優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現管理者的角色定位 1. 優秀管理者的素質模型 2. 管理的實質意義 3. 優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別 4. 從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變 5. 優秀管理者的正確角色與錯位角色 6. 五級領導人的特征 7. 企業發展到不同階段對中層能力的不同要求 8. 中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用 9. 管理者應該有的意識和心態 10. 游戲分享：“迷你企業游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任 第二天：優秀管理者的應該具備的心態--幫你實現管理者的心態定位 一、 正面積極 1. 案例分析：員工A和員工B的區別 2. 積極之樹與消極之樹的不同果實 3. 不做環境的污染者 4. 做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同 5. 被動無奈 OR 操之在我 6. 視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀 二、 主動負責 1. 表現負責任 OR 真正負責任 2. 小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？ 3. 功勞 & 苦勞 4. 案例學習：負責任就是令事情發生 三、 愛崗敬業 1. 忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素 2. 職場上忠誠的幾種表現 3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事 4. 經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞 5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴 四、 合作共贏 1. 游戲體驗：你贏我贏 2. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神 五、 空杯學習 1. 學歷 or 學習力 2. 學習從來不晚 3. 學習無處不在---四隨的學習方式 4. 自我學習—向內學習 六、 信任欣賞 1. 信任是團隊合作的基石 2. 信任來自內在的力量 3. 案例分析：劉備與諸葛亮的信任 4. 世界不缺少美，缺少欣賞沒的眼睛 5. 欣賞需要洞察力 6. 欣賞的要領—及時、精準 七、 意愿方法 1. 案例分析：真的不行還是不愿意 2. 意愿百分百，方法無窮大 3. 體驗游戲：A—B 八、 感恩心態 1. 常懷感恩心態令人生幸福 2. 常懷感恩心態令貴人相助 3. 現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人 第三天 管理者應具備的管理技能—幫助你高效工作，提高執行力 一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營 6. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構 7. 系統思考的三個方面 8. 系統思考的結構化分解思路 9. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排 二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 1. 計劃管理的PDCA管理循環 2. 目標管理SMART原則 3. 計劃分解的5W2H方法 4. 管理工具--甘特圖的應用 5. 高效時間管理的20個方法 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里 三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊 1. 優秀團隊的特征 2. 組織形成的五個條件 3. 組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次 4. 部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法 5. 團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化 6. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則 7. 授權中常見的八種現象 8. 有效授權的七個層次 9. 游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效 四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來 1. 培育主體應有的心態定位 2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點 3. 三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發） 4. 如何制定培育計劃 5. 崗上指導的五個步驟 6. 工作中教導的六個時機 7. 新員工培訓的六個要點 8. 案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答 五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊 1. 激勵的原理：刺激—需求—行動 2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 3. 激勵中的常見誤區 4. 不同層次員工的不同需求 5. 工作中激勵的六種方式 6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務 六、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。 1. 執行中的常見八大誤區分析 2. 如何從心態上提高執行力 3. 如何從行為習慣上提高執行力 4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力 5. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化） 6. 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸 第四天 溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別 影響溝通的三個要素 評價溝通效果的五個標準 達成良好溝通應該具備的四大心態 有效溝通必須掌握的十點人性 如何與上級溝通 如何與下屬溝通 跨部門溝通的障礙分析及解決策略 如何與客戶溝通 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的 案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 第五天 九型人格---幫你了解人性，掌握人的穴位 1. 九型人格的來源和九柱圖的原理 2. 九個型號的基本特征、基本需求和基本恐懼 3. 九個型號在常態和壓力狀態下的表現 4. 幾個相似型號的區分細節 5. 現場討論：如何判斷人的性格類型：場景1+場景2+場景3 6. 九個型號自我成長的要點 7. 九個型號支持他人成長的要點 8. 九型人格的現場測試 第六天 九型人格與管理應用，優化人才配置，提高團隊整體作戰能力 1. 九型人格與招聘：各崗位需求性格的分析和應聘者性格類型的判斷（案例分析） 2. 九型人格與培育：不同型號員工的培育方法（案例分析） 3. 九型人格與任用：不同型號員工在團隊中角色分配（案例分析） 4. 九型人格與留人：不同型號員工的需求點分析（案例分析） 5. 九型人格與溝通：不同型號員工的溝通要點（案例分析） 6. 九型人格與教練：激勵和挑戰的要點（案例分析） 7. 九型人格與職業規劃指導：支持員工活出本我，創造企業愿景和個人愿景的共贏（案例分析） 8. 九型人格與配合：不同型號的上司和下屬的工作風格特征及配合方式（案例分析） 9. 九型人格與團隊：接納欣賞、知人善用、揚長避短，發揮個性優勢，優化配置，構建 和諧團隊。（案例分析） 10. 案例分析：一項重要任務，你該如何做角色搭配？ 注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。