信任的力量 -- 中高層專家何邊談企業與培訓師

在培訓師的經歷中，會遇到過一些企業對培訓師不信任、擔心培訓效果不理想的情況，記得有一次，去一家證券公司作中層管理培訓，培訓開始前的半小時，該公司的人力資源總監見到我的第一句話說“何老師，我們可是很信任你啊，你可不能讓我們失望啊……”還有一次，去一家大型建筑公司培訓，培訓當天早晨5點鐘，該公司董事長就給人力資源負責人打電話，說出了對當天的培訓很擔心，隨即這個擔心就傳給了培訓機構的負責人和培訓師本人……

同樣，我們做培訓師的，在培訓前和企業高層及培訓負責人的溝通中，也會對企業有些感受，也會擔心，這個公司的氛圍、習慣會不會影響培訓效果；比如有些企業，培訓已經準時開始了，而場上仍有人進進出出，有人說話，有人打電話……在這個時候，做培訓師，也會對學員會不會完全投入學習，會不會有好的培訓效果有擔心……

看來，企業和培訓師之間的擔心是雙向的，是正常的。那究竟該如何面對這些不信任和擔心呢？我個人覺得，就是信任！

說起信任，有些人立刻會說，“信不信任對方，取決于對方值不值得我們信任”；而我今天要談的是另外意義上的信任。從更深的層次講，信任，不僅僅是對他人的信任，更是對自己的一份自信。這話怎么理解呢？比如，表面上看起來，是企業對培訓師不信任，探其根源，是企業對自己選擇培訓師的判斷能力不自信，對自己的鑒別能力沒把握，這是不是企業的不自信呢？同樣，培訓師對企業的氛圍，現場的狀況有擔心，對培訓效果有擔心，追其根源，也是對自己培訓內容、控場能力的不自信。深思一下，難道不是這樣嗎？

當我經歷企業對我不信任，或企業的風氣不好，現場很亂情況時，我的信念是：我接納客戶對我的不信任，我理解他們的擔心，同時我也相信，開場一個小時，我就會讓客戶把懷疑變成信任，讓學員的嘈雜混亂變成有秩序，有學習心態。這是什么力量支持我這樣做呢？是基于自信和信任。

在我內心，充滿了信任……

我相信，企業是想通過培訓變得更好的；我相信，企業是希望培訓有效果的；我相信，雖然他們之前對培訓師有擔心，只要讓他們看到效果，他們也會放下擔心，與培訓師建立信任關系。

我還相信，即便培訓現場最開始有些混亂，但只要課程有足夠的吸引力，學員是完全可以全情投入的；我相信，即便課程開始學員有些不屑或懷疑，但如果課程內容真的讓他們有所觸動，有所頓悟的話，他們也會遷善心態，空杯學習的。

我相信……，我相信……

我心中充滿了相信，所以，培訓場上，我心懷坦然，全情發揮。

我相信，通過我的專業、敬業，會給企業、給學員終身受益的東西。我愿意通過我的努力，讓中國更多的企業相信培訓，相信培訓師，相信培訓會給企業帶來所期望的效果，甚至超出期望。

當學員有所收獲的時候，我愿意在一旁心滿意足地欣賞，就像運動員拿到金牌時，教練在場下竊喜一樣，我享受這種教練內心的滿足和快樂。這也算是為企業、為國家、為社會做點事情。

作者：中層管理培訓專家何邊

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