一、項(xiàng)目背景我們的客戶(hù)是國(guó)內(nèi)著名的高新科技企業(yè)，向行業(yè)用戶(hù)提供寬帶接入、視頻會(huì)議和視頻點(diǎn)播系統(tǒng)集成方案等企業(yè)信息化實(shí)施全方位解決方案。該公司自成立以來(lái)，組織結(jié)構(gòu)不斷地進(jìn)行調(diào)整，但這些調(diào)整更多是源于內(nèi)部的管理問(wèn)題和矛盾。 二、問(wèn)題診斷（1）隨著公司內(nèi)外部環(huán)境的變化以及公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的進(jìn)一步明確，原有的組織結(jié)構(gòu)在一定程度上不再適應(yīng)于公司發(fā)展，需要按照戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃和調(diào)整。（2）組織結(jié)構(gòu)不以任務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向；部門(mén)之間獨(dú)立性過(guò)強(qiáng)，部門(mén)內(nèi)部運(yùn)作封閉，協(xié)同與監(jiān)督控制不足；高層未充分授權(quán)，管理人員責(zé)任與權(quán)力模糊；垂直指揮系統(tǒng)和橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)不完善；管理層次多，信息傳遞慢；部分組織功能缺乏和被弱化等等。 （3）缺乏完善的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系。公司的銷(xiāo)售要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作比較多，但是對(duì)此考核缺乏，對(duì)于回款、客戶(hù)開(kāi)發(fā)等指標(biāo)沒(méi)有考慮，僅僅的量化指標(biāo)是銷(xiāo)售量指標(biāo)，但是考核結(jié)果并沒(méi)有同激勵(lì)措施掛鉤，發(fā)揮不了業(yè)績(jī)考核的“能者上、庸者下”的作用。缺乏完善的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制。效益工資沒(méi)有明確的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，一般同獎(jiǎng)金在年底一起發(fā)放，平時(shí)只是發(fā)放固定的級(jí)別工資，激勵(lì)性不足。 三、咨詢(xún)內(nèi)容針對(duì)客戶(hù)特點(diǎn)，咨詢(xún)顧問(wèn)按照客戶(hù)的戰(zhàn)略定位，重新設(shè)計(jì)了組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)職能分解、職位描述來(lái)界定各級(jí)人員工作中的職權(quán)劃分；輔以業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和相關(guān)制度制定來(lái)明確部門(mén)間相互關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合與控制，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核指標(biāo)和薪酬體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)。 四、項(xiàng)目意義 幫助客戶(hù)： 1、明確了崗位責(zé)任與職能分工，從依靠老板的感覺(jué)用人到靠業(yè)績(jī)用人，切實(shí)理順了客戶(hù)公司中各個(gè)管理層次、部門(mén)和崗位的協(xié)調(diào)和控制關(guān)系。2、制定了經(jīng)營(yíng)過(guò)程的制度化管理流程和操作規(guī)范，從依靠老板的感覺(jué)經(jīng)營(yíng)到靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)；3、制定了一套科學(xué)、有效的績(jī)效評(píng)估與薪酬激勵(lì)方案，從依靠老板的權(quán)威與親情到靠制度和文化凝聚人。