蔡玉禮儀隨談：“如何將禮儀課程做得更加深入化和高度化？” 最近幾天一直在和業界朋友探討：“如何將禮儀課程做得更加深入化和高度化？”，對于課程的深入化和高度化，相信也是我們禮儀界各位專家一直以來潛心鉆研和突破自己的課題。自己給無數家銀行及政府單位做過上百次的服務禮儀課程，每次對服務這個話題都感慨特深，每次在暗訪過程中都有新的發現和新的解決方式。 而上周在給一家政府機關的各分局局長做《高端政務禮儀》培訓時，在中午的午宴上，讓我對禮儀又產生了新的靈感。餐桌上，市局方局長給我敬酒，感謝我能站在領導美德的高度上與各分局局長探討和分享《高端政務禮儀》。 酒席上各分局局長及省局辦公室工作人員用當地結合國際晏請及敬酒禮儀分別給我敬酒，并給我祝福語，頓時，我腦海此時清晰了，政務領導人員都相當精通政務禮儀，不管是政務行政禮儀還是接待禮儀，在這些方面他們每天都在與禮儀打交道，并每天均按這樣的形式禮節進行。作為機關領導人員，他們需要的不是形式化政力禮儀，而心靈化的美德禮儀。 在后續的課堂上，我完全拋開政務的形式禮儀，與各位領導分享禮儀的發展歷史，及演變史，最后將禮儀與現代社會的兩個文明建設相結合，將文明與禮儀進行深入展開。結合心理學剖析禮儀其“心”的精髓。講述領導者和決策者如何正確看待企業文化與領導意識的關聯。機關領導者如何通過“禮”的道德美和心靈美，去帶領下屬及機關窗口員工，做到真正的“為人民服務”。課程結束得到了政府領導人員的一致好評和學員的陣陣掌聲，此時的我，也深感欣慰和由心的高興。 我在訓練到我的學生及禮儀老師時，一再強調他們不能將受訓學員及企業領導帶領到禮儀的誤區，認為禮儀只是需要教到員工如何坐、立、站、行；如何吃、喝、玩、樂；一味的跟學員討論和講授禮儀形式上的規范。禮儀當然離不開形式上的規范，但禮儀在我國的服務業、政務業、及商務業的良好體現，更需要的是引導學員進行心靈上的美化。讓學員真正的由心懂得“禮與道、德、美、俗”的深層次關聯，及體會。 作為禮儀文化傳播者的我們，需要以“禮”的角度出發，從歷史和心靈上與學員剖析“禮”的真正涵義。在禮儀業傳播道路上，我一直欽佩和崇拜我的入門導師金正昆教授。因為他的博學，而將禮儀帶入到了一個用知識去填充和用心去體會的一門學科。