客戶：某通信規劃設計公司 地點：遼寧省 - 大連 時間：2012/3/1 0:00:00 一、培訓目標 提升專業技術人員的個人基本職業素養、專業溝通能力、團隊協作能力以及客戶服務水平；提升專業技術服務團隊的整體競爭力。 二、學員收益  協助員工樹立正確的職業觀，掌握積極的職業生涯規劃思路與方法。  在通信行業市場新的發展形勢下，清楚地掌握自身與客戶的合作關系定位。  了解和掌握專業技術人員職業形象建設的要點。  了解和掌握業務情報信息收集、管理和應用的策略與方法。  掌握專業技術人員日常工作的禮儀與溝通技巧。  掌握團隊協作的策略與技巧。  提升學員在與客戶業務交流活動中的專業服務能力。 三、培訓對象 IT、通訊領域的咨詢人員、IT工程師、網絡專業人員、項目經理、營銷人員 四、培訓方式 理論和方法30%，案例分析30%，課堂演練與互動40%