課程背景 心智模式又叫心智模型。是指深植我們心中關于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設、形象和故事。并深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限。心智模式是根深蒂固于人們的內心，并影響人們如何認知這個世界，以及如何采取行動的許多信念、假設、成見、思維方式，甚至可以是圖像或印象等。具有不同心智模式的人，在觀察相同的事件會有不同的描述，同時心智模式也直接影響著人們如何采取行動。了解心智模式、改善心智模式、就可以掌控和引導別人的心智模式。《易經》稱之為：“象、數、理、占”。 課程大綱 一、心智模式七大特點 1.每個人都具有心智模式。 2.心智模式決定了我們觀察事物的視角和做出的相關結論。 3.心智模式是指導我們思考和行為的方式。 4.心智模式讓我們將自己的推論視為事實。 5.心智模式往往是不完整的。 6.心智模式影響著我們的行為的結果，并不斷強化。 7.心智模式往往會比其有用性更加長壽。 二、成因與作用 心智模式的形成是先由訊息刺激，然后經由個人運用或觀察得到進一步的訊息回饋，若自己主觀認為是好的回饋，就會保留下來成為心智模式，不好的回饋就會放棄。心智模式不斷地接收新訊息的刺激，這種刺激的過程可分為‘強化’或‘修正’。 心智模式是一種機制，在其中人們能夠以一種概論來描述系統的存在目的和形式、解釋系統的功能和觀察系統的狀態、以及預測未來的系統狀態。換句話說，即是人們對于世界的理解方式是透過詢問：這是什么？為什么這樣？這樣有什么目的呢？、這個東西是如何運作？它會造成什么后果？ 三、20/80法則與五德模式 1、五分之一即是20% 2、五分之四既是80% 3、父德心智模式 4、母德心智模式 5、兄德心智模式 6、妻德心智模式 7、子德心智模式 四、修煉心智模式的八種方法： 1. 自省與反思。 2. 學習。 3. 碰壁。 4. 更換新的環境。 5. 換位思考。 6. 情景規劃。 7. 深度會談。 8. 持續“修煉”。 五、培訓模式：封閉訓練營 1、理論講解 2、分組討論 3、角色分析與扮演 4、經典模式視頻觀摩剖析 5、個人模式校正訓練