核心一：目標(biāo)管理是企業(yè)工作推進(jìn)的核心 目標(biāo)的管理是一個(gè)工作的循環(huán)，是一個(gè)不斷提升和改進(jìn)的過(guò)程。它要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段才能做好目標(biāo)的管理。第一個(gè)階段為計(jì)劃，就是制定明確的目標(biāo)，制定完成目標(biāo)的方法與步驟，明確每位員工應(yīng)完成的任務(wù)。第二階段是過(guò)程的管理，就是按目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施，解決實(shí)施過(guò)　　程中遇到的問(wèn)題。第三階段評(píng)價(jià)對(duì)目標(biāo)的完成程度進(jìn)行評(píng)估分析，找出成功與失敗的原因，成功成功在什么地方，失敗失敗在哪里，如果企業(yè)的目標(biāo)沒(méi)有完成，便湊合過(guò)去了，這樣就失去了目標(biāo)管理的意義。第四個(gè)階段提升，找出成功的因素，如好的方法、好的技能等，把它們整理出來(lái)，用于提升以后的工作效率，這個(gè)時(shí)候管理者就要找到規(guī)律，對(duì)所有的員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家都掌握這種方法，來(lái)提升企業(yè)整體的工作能力，也要研究失敗的原因，找到問(wèn)題的根本進(jìn)行改正以免以后再出現(xiàn)。如果員工對(duì)目標(biāo)的熱情不高，是因?yàn)閱T工對(duì)目標(biāo)不認(rèn)同，為什么不認(rèn)同是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，為什么沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，是因?yàn)槟繕?biāo)的溝通　　不到位，為什么溝通不到位是因?yàn)楣芾碚叩臏贤芰Σ粡?qiáng)，怎么改變？管理者要提升聽(tīng)和說(shuō)的能力，增加溝通的次數(shù)來(lái)解決，這樣就可以從根本上找到員工對(duì)目標(biāo)熱情不高的真正原因，把這個(gè)問(wèn)題徹底的解決它，如果只是認(rèn)為員工不夠努力，這種問(wèn)題會(huì)重復(fù)的出現(xiàn)，會(huì)大大降低管理的效率。 核心二：讓員工自動(dòng)的把事情做好 在目標(biāo)的管理中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是目標(biāo)的溝通，目標(biāo)溝通的目的就是取得員工對(duì)目標(biāo)的認(rèn)可認(rèn)同，如果員工認(rèn)為去完成目標(biāo)是值得的，就會(huì)做出承諾，只要一承諾尤其是當(dāng)著大家的面，就會(huì)產(chǎn)生一種自我約束力，就會(huì)自動(dòng)的把事情做好以達(dá)成目標(biāo)，這在心理學(xué)中有一個(gè)原理：承諾一致原理。 案例：有一天小李的好朋友，給他借10萬(wàn)元，小李很痛快的答應(yīng)了，兩個(gè)人說(shuō)好明天把錢(qián)匯給他朋友，但當(dāng)天晚上小李的一個(gè)親人病了急需5萬(wàn)元，小李就把5萬(wàn)元給了親戚，這樣小李手里只剩下5萬(wàn)元，要借給朋友10元小李的錢(qián)就不夠了，到了第二天小李借了5萬(wàn)元再加上自己的5萬(wàn)元總共10匯給了他朋友。 在案例中小李可以告訴他朋友自己的情況，借5萬(wàn)給他的朋友，為什么還要去借錢(qián)呢？這里邊有個(gè)核心的問(wèn)題是，小李答應(yīng)了朋友的要求，就是對(duì)朋友的要求進(jìn)行了承諾，答應(yīng)了別人的事情就要做到。如果做不到就是言而無(wú)信，人都不喜歡被說(shuō)自己沒(méi)有信用。“說(shuō)道做到”就是承諾一致心理的表現(xiàn)。如果管理者在目標(biāo)管理的過(guò)程中善于利用就會(huì)讓員工自動(dòng)的把事情做好。 核心三：提高員工的績(jī)效 要想提高目標(biāo)的完成率，有一個(gè)很重要的因素就是人的因素，只要人的績(jī)效增加了就會(huì)增加目標(biāo)完成的幾率，而企業(yè)的管理中也要提升員工的效率，這兩是統(tǒng)一的，所以有一位管理學(xué)家說(shuō)：“目標(biāo)的管理過(guò)程就是管理的過(guò)程。”要想提高員工的績(jī)效就要做好3個(gè)方面的工作，首先是能力，其次是熱情，最后是人際關(guān)系。在目標(biāo)管理的過(guò)程中對(duì)員工的能力提升是很重要的，如果員工的銷(xiāo)售能力提升了，就會(huì)提升成交的幾率，就會(huì)提升企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成幾率。熱情方面，如果員工對(duì)目標(biāo)非常的認(rèn)可員工會(huì)把熱情保持到目標(biāo)的達(dá)成。人際關(guān)系方面，要完成目標(biāo)需要進(jìn)行大量的溝通、協(xié)助、合作，這就增加了所有成員相互之間的了解與信任。所以目標(biāo)管理的過(guò)程也是提升員工績(jī)效的過(guò)程。 核心四：目標(biāo)管理的重點(diǎn)是過(guò)程管理 在目標(biāo)管理的整個(gè)過(guò)程中，目標(biāo)的過(guò)程管理要占用90％的時(shí)間，目標(biāo)確定以后最主要的是通過(guò)目標(biāo)計(jì)劃的有效實(shí)施來(lái)不斷的拉近與目標(biāo)的距離，如企業(yè)要完成1000萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，管理者要用很多的時(shí)間去完成目標(biāo)，而不是去制定目標(biāo)，更不能出現(xiàn)告訴大家我們這個(gè)月的銷(xiāo)售目標(biāo)是1000萬(wàn)，然后就讓目標(biāo)自生自滅去，到月底根據(jù)目標(biāo)的完成情況分配獎(jiǎng)金，這根本不是目標(biāo)管理，只能算是數(shù)據(jù)的傳達(dá)，因?yàn)檫@種目標(biāo)管理只有結(jié)果的管理，而沒(méi)有過(guò)程的管理，把重點(diǎn)給省略了這就談不上目標(biāo)的管理了。 備注：此文章為韓增海老師原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。韓增海老師：中國(guó)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)導(dǎo)師、著名實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家、中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的培訓(xùn)專(zhuān)家。