小鐘是常常來聽我講課的學員，可是我卻總是批評他，這個禮儀做得不到位，那個禮儀學得不好，后來，用他的話來說就是，似乎他在我的眼里總是一無是處。

直到有一天，小鐘實在忍不下去了，而那天也是我唯一沒有批評他的一天，小鐘低著頭郁悶極了，低聲對我說：“難道我今天沒有做一個好學員嗎？”

就是這句話讓我的心如刀絞，我這才發現，對于小鐘，我是多么吝嗇口中的一句小小贊美啊，哪怕只是一句，都沒有說過……

的確，不只是小鐘，渴望贊美之心人皆有之，小鐘沒有錯，我很后悔當初只揪著小鐘的錯誤不放，而完全看不到他身上那些閃閃發光的地方。

不過，后來學員漸漸多起來，我開始采用贊美的方法鼓勵大家，后來果然收到了成效，可見，贊美是多么重要啊！

【卓越有禮】

1.贊美要實事求是，并贊美到具體某一點上，泛泛的贊美只是空洞的華麗。

贊美最關鍵的一點就是要讓人信服，如果你說的話對方卻完全不相信，那就成了隨風而逝的“耳旁風”了，你的贊美完全沒起到任何作用。所以，在贊美對方之前，一定要自己在內心排練一遍，看看是否真實地體現了對方身上的特點，確保不是胡編亂造之后再考慮具體的措辭。我提倡發現美，不是發明美，贊美切忌“空洞的華麗”，即措辭用得很泛泛，好像用在每個人身上都合情合理，那么恐怕對方很難對你的贊美留下印象，因此，贊美之前一定要找到具體的點才會增加真實感。

2.贊美要熱情洋溢，但不要刻意，可以借用第三方之口去贊美。    

贊美時切不可三心二意，甚至看都沒看對方一眼，給人一種心不在焉的感覺，很顯然你這樣的贊美方式很做作、很不誠懇，對方也不會笑納。所以，贊美對方時應該面帶微笑，真誠地注視著對方的眼睛，否則漫不經心地說就等于沒說一樣，既然說了就一定讓對方記住你。為了不顯得那么刻意，我教給各位一個明智之法，那就是借用他人之口去贊美，例如，你可以這樣說“早就聽X總說您在XX方面不錯，今日一見果然……很出色！”這樣一來，對方就會覺得“原來大家都這么看我”，一來增加了贊美的真實性，二來感到發自肺腑地喜悅，何樂不為。

——摘自孫劍虹老師新著《禮學興商利萬年》