近日，中國人壽長沙分公司再次盛情邀請(qǐng)春風(fēng)禮儀李國輝老師的師資團(tuán)隊(duì)為其客服中心的工作人員進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。來自長沙縣、寧鄉(xiāng)縣、望城縣、瀏陽市等地的30余名客服人員參加了14日-16日的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。 中國人壽客服禮儀培訓(xùn)班師生合影 中國人壽作為國內(nèi)最大的保險(xiǎn)公司，其品牌已經(jīng)深入人心，但保險(xiǎn)公司作為服務(wù)行業(yè)，必須非常注意每一個(gè)非常細(xì)小的細(xì)節(jié)，中國人壽長沙市分公司領(lǐng)導(dǎo)更是非常注重禮儀，在這之前中國人壽長沙市公司已經(jīng)請(qǐng)春風(fēng)禮儀李國輝老師做了6期客服服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過專業(yè)的禮儀培訓(xùn)后,工作人員精神面貌有了很大的改觀。 理論與訓(xùn)練相結(jié)合,燦爛的微笑貫穿培訓(xùn)始終 培訓(xùn)主要從禮儀文化與企業(yè)效益、柜面服務(wù)接待禮儀、柜面服務(wù)溝通技巧等方面來給全體學(xué)員員傳授服務(wù)禮儀培訓(xùn)知識(shí)。整個(gè)授課的過程李國輝老師都特別注意用理論和實(shí)踐相結(jié)合的方法來強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)成效，通過案例講授與情境模擬。相結(jié)合，采用分組的方式讓學(xué)員積極討論并上臺(tái)演練，互動(dòng)效果很好。 10月21-23日，春風(fēng)禮儀還將繼續(xù)為中國人壽長沙分公司客服中心的其他工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。