客戶：周大福珠寶金行 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時間：2011/12/17 0:00:00 禮儀改進(jìn)服務(wù) 優(yōu)雅讓您自信 “女人的美往往是在細(xì)節(jié)處凸顯，所以大家要注意自己的一言一行。”這是12月17日在周大福珠寶金行上培訓(xùn)課時，世博會、大運(yùn)會形體儀態(tài)專家楊靜怡老師說的一句話。靜怡老師表示，特別是在服務(wù)產(chǎn)業(yè)里，一個細(xì)微的動作做的不好，或者一縷發(fā)絲沒梳理，都會給服務(wù)對象留下不好的印象，所以，服務(wù)者的形體儀態(tài)顯得尤為重要。 周大福珠寶金行有限公司為周大福集團(tuán)全資附屬公司，專營周大福品牌珠寶玉石金飾業(yè)務(wù)，是集原料采購、生產(chǎn)設(shè)計、零售服務(wù)的綜合性經(jīng)營企業(yè)，擁有超過80年歷史，是中國內(nèi)地及香港最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品牌。 上課時，靜怡老師一直是在言傳身教當(dāng)中告訴大家什么是形體禮儀，優(yōu)雅的言行不僅是對自己良好形象的充分體現(xiàn)，也是對他人的尊重。上課時，楊靜怡老師親自為學(xué)員矯正形體、糾正錯誤體態(tài)，告訴大家不僅要學(xué)會用肢體語言說話，更要在舉手投足中注意細(xì)節(jié)，做一個得體、優(yōu)雅、自信的女人，只有這樣才會逐漸把握好內(nèi)外兼修、神形兼?zhèn)涞恼嬷B。而禮貌優(yōu)雅的儀態(tài)舉止，則會幫助大家更好的與服務(wù)對象交流，讓服務(wù)對象更加認(rèn)同自身的價值、更加認(rèn)同企業(yè)的文化，幫助大家更好的服務(wù)于顧客。 隨后，大家跟著靜怡老師進(jìn)行肢體訓(xùn)練。短短的訓(xùn)練時間內(nèi)，從靜態(tài)到動態(tài)，學(xué)員們找到了提升氣質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)，挺拔的身形背后也是自信的凸顯。 最后，有四位員工分別上臺與大家進(jìn)行了下午學(xué)習(xí)的分享，一致認(rèn)為靜怡老師的培訓(xùn)給大家?guī)砹巳碌母惺埽屗齻儾粌H加深了對形體禮儀的理解，更強(qiáng)化了行為意識的建立，同時也更懂得了作為一個女人不僅在工作中要優(yōu)秀，在日常生活中還要學(xué)會優(yōu)雅。這次培訓(xùn)的組織者代表大家說到：這次的培訓(xùn)僅僅只是剛剛開始，今后有機(jī)會還會邀請靜怡老師以更好地提高員工的自身素質(zhì)和修養(yǎng)。