朱玉華,朱玉華講師,朱玉華聯系方式,朱玉華培訓師-【中華講師網】
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    資深禮儀顧問

    福建,福州 50 ~ 60 歲
    《“五星”服務禮儀規范》《大堂經理服務質量提升》、《服務五大意識養成》、《商務禮儀與溝通》、《服務親 商務禮儀與溝通 大堂經理服務質量提升
    ¥20000 元/天
    參考價格
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    講師簡歷:理學碩士,國家高級禮儀培訓師;全國專業人才教育專家委員會禮儀委員; 2009中國第五屆特殊奧林匹克運動會頒獎禮儀導師; 2010廣州亞運會志愿者形體暨vip接待培訓導師; 2011中國深圳世界大學生運動會頒獎禮儀導師;福建省禮儀協會理事;福建省星級飯店評定員;福建省優秀教師;福建省巾幗文明標兵;多家企事業單位禮儀顧問。 


    主講課程:
     <服務禮儀》、《形象塑造與禮儀規范》、《商務禮儀》、《禮儀與有效溝通》、《服務“五大”意識養成》、《服務質量提升》、《企業禮儀規范賽前輔導》、《服務規范手冊及視頻制作》。
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    [朱玉華]服務接待禮儀--禮儀培訓師朱玉華
    第一章 禮儀概述 一、 何為服務禮儀? 二、 服務禮儀的本質 三、 禮儀的重要性 四、 什么是服務? 五、 什么是服務意識 六、 銷售禮儀與服務意識(什么是真正的服務?服務5S、服務的原則) 第二章 我愛尊貴的客人 一、 服務“五聲十字” 二、 常用服務用語 三、 專業服務語言的熟悉與訓練(含電話禮儀) 四、 服務禁語 五、 引導的手勢 六、 遞送物品的手勢 七、 服務禁忌手勢 八、 微笑的魅力
    2012-09-13
    [朱玉華]職業素養和職場禮儀--禮儀培訓師朱玉華
    職業素養和職場禮儀課程大綱 課程收益: 培訓方法: 講授、故事、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、情景模擬 綱要: 案例導入:你我為何不同? 一、職業態度與職業精神 1、職業意識的培養 2、塑造積極心態的五個行動 3、控制消極情緒的六個方法 4、責任勝于能力 5、敬業助你事業有成 二、職場有效溝通技巧 1、溝通的目標與類型 2、溝通過程及障礙分析 3、高效溝通的標準與方法 4、有效的口頭表達—溝通語言
    2012-09-13
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