“濤鈴?fù)ㄓ崒Ｙu店”是天津市最大的手機(jī)賣場，每天接待的顧客非常多，隨著手機(jī)市場業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，同行之間的競爭愈趨激烈，在日常的經(jīng)營活動中，銷售員良好的服務(wù)態(tài)度，得體的語言和動作占據(jù)了越來越重要的位置，顧客在意的不僅僅是通訊設(shè)備的質(zhì)量，也在意銷售員的服務(wù)水平。 作為天津市寶坻區(qū)最大手機(jī)賣場，“濤鈴?fù)ㄓ崒Ｙu店”非常重視賣場的服務(wù)質(zhì)量，特邀春風(fēng)禮儀簽約禮儀講師邢麗紅進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。 邢麗紅老師有多年從事服務(wù)禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，針對賣場的情況精心調(diào)整了課程體系，為參與培訓(xùn)的學(xué)員整理了“禮儀基礎(chǔ)知識講座”、“員工分享互動”、“培訓(xùn)感言”等幾個(gè)課程環(huán)節(jié)，循序漸進(jìn)，將大家的情緒充分調(diào)動起來，達(dá)到了非常理想的效果。 在服務(wù)禮儀培訓(xùn)過程中，隨著邢麗紅老師培訓(xùn)課程的進(jìn)行，大家時(shí)而開心時(shí)而感動，整個(gè)授課流程井井有條，不知不覺中，服務(wù)禮儀的理念深入人心，參與培訓(xùn)的學(xué)員們不僅僅在服務(wù)語言和動作上得到了規(guī)范，心靈也得到了升華。 培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們熱情的和邢麗紅老師合影留念，短短的一堂禮儀培訓(xùn)課程，大家感受到了同事之間濃濃的友誼，感受到了專賣店澎湃的活力，相信在以后的銷售和服務(wù)中，“濤鈴?fù)ㄓ崒Ｙu店”將會成為顧客口耳相傳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范店。