這次我們來說些馬上能用到的技巧。 事實上，在我的培訓中，情緒控制的方法占了很大的比例。理由很簡單，當你處于一個無法控制的情緒狀態時——無論那是沮喪、憤怒還是狂熱，你都會失去兩樣東西：良好的判斷力和解決方法的能力。我不是說冷靜判斷就不會犯錯了，不過就像我喜歡的某部影片中的臺詞一樣：“當我冷靜時下的判斷一定是最好的判斷了，如果這樣還失敗了我也不會后悔。” 情緒控制的三要素分別是肢體動作、焦點和詞匯，不過前兩者要通過游戲和訓練才能達到比較好的效果，我這次主要講講詞匯對我們的影響。 日本有所謂“言靈”的說法，他們認為通過操縱語言能產生類似“神秘”或是“奇跡”一類的東西，惡語相向也會帶來厄運。事實上，這是正確的。我們所用的詞匯能極大地改變我們的潛意識，以此來影響我們的行為和結果。你們都不難發現，一個人對一件事越有感覺，他對這件事的形容詞就越多。 在這里，我列舉一些文字能說明白的詞匯，大家可以應用在生活中。 1.困難、問題 把這個換成“挑戰”！ 這個不用過多說明，困難和問題都給人以阻礙的印象，而挑戰則不會 2.緊張 如果你真的感到緊張，就對自己說“我很興奮！” 緊張和興奮的生理狀態是一樣的，同樣心跳加速，手腳發抖，冒冷汗，呼吸急促。不過相信我，用“興奮”代替“緊張”說出口，會有完全不同的結果 3.但是 我們都知道，不能經常用“但是”，因為它代表著把前面的話都推翻。想象一下吧，有一個人在和你討論某件事上說：“我很同意你的觀點，但是...” 你覺得他是什么意思？那么，用什么詞來代替“但是”呢？ 標準答案是“同時”，然而這不是一個好答案。因為大多數銷售員工都會這一招而不懂變通，讓人感覺很不好。我甚至見過把“同時”加強重音說出來的銷售人員，老天保佑他吧。 事實上，因為美國的那套方法說要把“but”換成“and”，才會翻譯成“同時”的。你可以用“然而”、“或者”，隨便你用什么，只要你本人習慣就好。我比較喜歡用的是“關于這件事上，我說一下我的看法”，等等 4.沒辦法、不可能 我想這個被說了很多次了，沒有不可能，只有“我不想做”或者“我不知道怎么做”而已 5.假如 一般來說，如果希望你的大腦乖乖往你要達到的目標前進，就不要用“假如”，因為“假如”就代表了“還未發生”。 要讓大腦想象“已經發生”的場景，就得說得更聰明點，比如“當......的時候” 6.必須 是的，我們有時得對大腦進行明確的指示，“必須”這個詞看似很堅定。然而一直說的話，會在心理上產生“被動”的感覺，從而失去動力 這種時候，就用“我決定”代替“我必須”吧，效果會好很多 7.希望 希望就等于絕望。你不可能指望一個說“我希望可以看好你的病”的醫生能給你帶來什么好結果，不是嗎？ 把“希望”變為“確信”，之后的事情就迎刃而解了 8.改進 是的，我知道，你已經努力不說“改正”而使用“改進”了，因為你知道“改正”的前提就是否定對方，如果是自我評價，還會降低自己的自信心。 所以你把“這方面做得不夠好”變成“這方面可以改進一下”。目前看來，這樣只能打60分。 你可以說得更好一些，比如“這方面還有進步的空間” 9.能不能 詢問別人時，不要使用這個詞語。當對方大腦聽到“能不能”時，就會回答“能”或者“不能”，說得更明白一點，就是“有能力”或者“沒能力”。記住，不管是有能力還是沒能力，你都不會行動。 把“能不能”變成“可不可以”，你會發現接下去產生行動的幾率會高很多。 10.為什么 大腦只是對你的問題產生回應罷了。要是你問“為什么我那么失敗呢？”、“為什么我老被拋棄呢？”，大腦就會開始搜索答案：因為你很笨啊，因為你沒行動力啊，因為你不會說話啊...諸如此類。 不如問大腦“我如何才能成功呢？”，大腦也會如實回答：你應該多學點東西啊，你應該多一些行動力啊...這樣，你的行為就完全不一樣了。 此外，千萬別問“我如何才能不被拋棄呢”這樣的問句，因為大腦是聽不懂“不”字的，這個以后有機會講大腦構造的話再詳細說好了。 基本上這次就先分享這10個吧，有興趣的朋友可以聯系我，但愿可以幫助到你。下回有機會就再分享一些，敬請期待。