汽車行業微營銷怎么做？微汽車解決方案

比亞迪“秦”新車上市借道微信整合營銷，3個月實現了3萬多個精準目標粉絲的積累;“秦”上線后的三周內，粉絲互動率達到了60%以上，并成功收集了2400多個銷售線索；凱迪拉克XTS在新車推廣中同步推出微信“產品手冊”， 用戶想查看XTS的CUE移動互聯體驗，只需用指尖點擊CUE圖標便可逐不出戶查看信息，真正做到產品信息隨身帶。

從2012年7月中國手機網民數超過PC網民數開始，移動應用正在成為人們獲取資訊和生活服務的第一入口,微信的迅速發展更是為汽車行業開拓了一片嶄新營銷領域，具有開拓意識的汽車品牌紛紛進駐微信公眾平臺，但是運營情況參差不齊，有調查顯示汽車微信公眾平臺進行自定義開發、專人負責平臺維護運營的比例較少，做得好的更鳳毛麟角。原因包括目前整個行業處于試水階段沒有成熟參考模式、人才缺乏、重視程度不夠、微信運營知識不足、投入少等。

汽車行業微信營銷思路:

一、明確微信定位

定位好目標用戶群體，仔細思考開通微信的目的是什么：做品牌推廣、產品銷售、客戶服務、促銷活動、企業展示，還是其他，只有明確了目標，才能在平臺定制和內容上更有針對性。

二、確定自定義菜單，搭建微信公眾平臺。

根據平臺定位策劃平臺自定義菜單，明確平臺功能，確認技術可實施程度，準備各個模塊需要的素材，進入平臺搭建。

在本環節，涉及到幾個問題：

1.公眾號類型選擇，訂閱號還是服務號？

簡單一句話，根據平臺定位，偏服務的選服務號，偏宣傳的選訂閱號。如果未來要接入微商城的必須選服務號，微支付目前只有服務號才可以申請。

微信區分訂閱號和服務號：

    ①.訂閱號每日可推一次，但被折疊

    ②服務號每月只能推一次，但不會被折疊（最新消息，服務號推送消息升級到每月4次）

    ③已經有菜單功能的訂閱號維持為訂閱號并保留自定義菜單。

    ④以后要新申請自定義菜單必須升級成服務號。這個基本很難操作，未來騰訊有可能會采取收費升級的方式。

2、微引流、微成交、微代理策略需要提前布局。

清華大學、北京大學總裁班網絡營銷授課專家劉東明老師在微營銷實戰培訓第一課中講到微信營銷五微一體落地執行方案，其中微定位、微引流、微成交、微代理等需要在平臺策劃解決提前布局，相關按鈕和功能直接在平臺開發階段做好配置。

三、微信支付怎么申請？

 目前服務號已經開放微信支付申請，建議服務號企業盡快去做申請，根據平臺提示準備好相關材料提交即可。

微信支付將來會成為商家必爭之地。未來汽車廠家會嘗試微信賣車，經銷商可以在微信平臺推出售后服務優惠套餐，比如保養，品牌精品促銷，保養預約預定服務，車友俱樂部活動預約支付等服務項目，尤其適合地處偏僻的4S店，進一步縮短客戶等待時間，提高服務效率。

四、微信平臺整體推廣運營

前邊做的工作只是第一步，真正見效果還要在后邊的持久戰——微信平臺整體推廣運營，這是一項需要創意、策略、耐心、細致的長久工作。

（1）平臺內容運營規劃

平臺內容策略需要有一個中長期的規劃，做哪些內容，哪些話題，內容來源，內容策劃創作等，需要與平臺定位結合考慮，品牌傳播的內容、產品介紹的內容、行業知識內容等怎么搭配，以及針對不同用戶的內容策略等。比如針對微信關注用戶，推出特別優惠政策或送特別禮品。并在價格方面給予特別促銷套餐，增加微信賬號在潛在和意向客戶層面的關注度。

（2）平臺活動運營規劃

這項需要結合汽車企業或者4s店做專門汽車微信活動策劃。

（3）二維碼功能強大，潛力驚人。

展廳物料和其他所有宣傳渠道都加上微信二維碼，增加關注用戶，引流吸粉，提升信息傳送效率和范圍。

掃一掃二維碼，成熟汽車廠家的車型現在基本都在用，未來需要針對二維碼碼背后的內容進行優化。可以增加品牌傳播內容和相關產品介紹。廠家也可以推出掃一掃車型，看到喜歡的車一掃，立刻彈出該車的各種基本技術參數和專業測評鏈接，還有距離該客戶位置最近的4S店的地址和電話以及促銷信息。這既有助于客戶體驗加深，有利于促進經銷商快速集客，找到目標客戶。另外掃一掃封面可以如此操作。

（4）確定微信更新時間

參考汽車用戶的生活特點、消費行為和微信使用習慣，確定微信公眾平臺的更新維護時間，可以相對固定。

（5）整合推廣策略以及互動設置

微信內容做好了，還需要做微信內部互動設置以及微信外平臺的整合營銷推廣，比如到汽車相關的門戶、社區、群體發布微信平臺的內容分享等，以吸引更多的潛在用戶。另外，微信與微博同步，更加注重內容原創，精致，有閱讀趣味和漲姿勢。建議專人做此類工作，要喜歡網絡，有營銷思維，更要有品牌意識。

傳統媒體影響力日益衰微，人人微信自媒體的時代，汽車行業絕不能坐等網絡社交時代的風云突變，被動只會錯失良機，積極面對，充分挖掘微信強大的功能，提升品牌力和營銷力。

汽車行業微營銷解決方案

   針對汽車行業競爭激烈，微汽車為汽車行業打造了專屬解決方案。從微網站、微應用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車行業所面臨的各種難題。

一、微網站

   汽車行業的微網站建設，包括車型介紹、優惠活動、預約試駕、附近4S店、一鍵導航、一鍵撥號等全方位展示功能，將汽車品牌信息、服務全面具體展示在微信端，為消費者提供有價值的資訊，消費者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費者的需要。同時一鍵導航功能指引消費者就近到店試駕，促成購買，一鍵撥號功能解決消費者記不住電話號碼的難題。

   同時，微頁面下方還開啟了分享、評論功能，用戶可以把自己喜歡的車型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網等社交媒體，讓更多的用戶看到，獲得更大的曝光率。

二、微活動——刮刮卡、大轉盤

    還在為傳統的活動方式參與用戶少而煩惱嗎？微汽車針對汽車行業研發的刮刮卡、大轉盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用戶關注并且參與，定期舉行微信活動還能促進消費者對4S店的好感度，最終將消費者吸引到店里來購買。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關系，增加老顧客對該店的忠誠度，老顧客在升級換代、二次購車的時候再次光顧該店，有時還會推薦給身邊的親朋好友，再次促進銷售。

 三、微應用——預約試駕（保養）、一鍵導航

（一）預約試駕功能：

   微汽車提供了微信端預約試駕功能，消費者只需在微信端輸入微信昵稱（號）、姓名、性別、手機號、地址等信息提前預約，操作便捷，消費者可隨時隨地進行申請試駕，為消費者解決了登陸網頁和打電話的麻煩，微信預約輕松搞定。同時商家也把消費者集中到微信這一個平臺上，商家提取、統計消費者信息也更方便，易操作。

（二）一鍵導航功能：

    消費者買車除了價格因素以外，還需要考慮4S店與家之間的距離，一般會選擇就近購買，方便以后到店進行維修、洗車、保養等。你還在為消費者因為找不到4S店的具體位置，而失去了這個客戶而煩惱嗎？

   基于消費者對于汽車行業具體地理位置的需求，微汽車的一鍵導航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進行導航，全程引導消費者到店進行試駕或購買，為您快速解決因無法快速找到商家位置而導致客戶流失的問題。

三、微會員——電子會員卡

    微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數據庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優惠、會員專享等服務信息直接顯示在微會員頁面，消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務、優惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進行二次消費，直接促進商家的營業額提升，消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會員卡，就可享受優惠服務，免去了攜帶多個實體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務質量，提升了消費者對4S店服務的滿意度，同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發送成本。

四、微客服——人機值守、一鍵撥號

   微客服是集圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式于一體的智能客服，配合人工客服進行人機值守為用戶提升全面的咨詢引導服務。對于一些常見問題，建立常見問題知識庫，用戶點擊或是發送相應關鍵詞即可在第一時間得到相應的解答和幫助。同時微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統，方便用戶直接在微信平臺進行咨詢、與客服人員進行溝通。

   一鍵撥號功能把微信和聯系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話，不再需要熟背電話號碼。客戶在需要緊急救援和遇到實時故障時，撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情，不再為電話號碼記不住而發愁，你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了，一鍵撥號就幫你搞定了。

    了解微汽車產品請找010-80770219，QQ：907212810，手機18612598525；或關注微信公眾號：dmhudong。

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