《管理協作》（課程大綱）

對象：管理者及骨干人員

目標：幫助學員了解跨部門協作的障礙及其根源，掌握應對的流程和方法，提升協作能力。

時長：1天（7H/D）

特色：深入剖析協作不暢的根源，并給出針對性的策略和系統性的方法，通過實際案例的復盤，快速提升學員的認知和協作能力。

一、協作的阻礙因素分析

? 何為群策群力、合作共贏

? 案例解讀：跨部門溝通的一幕

? 小組研討：誰對誰錯

? 跨部門溝通的阻礙因素的研討

? 因素歸類

二、組織方面阻礙因素的應對

? 組織設計的考慮因素

? 組織設計的基本依據

? 部門邊界與彼此的期望管理

? 滿意度的構成

? 換位思考

? 實戰案例研討

? 應對組織方面阻礙因素的系統策略

三、人員方面阻礙因素的應對

? 人的態度、知識、技能

? 關于合作的6種情形

? 經典博弈

? 人際互動的最佳策略

? 雙贏是一種理性選擇

? 實戰案例研討

? 應對人員方面阻礙因素的系統策略

四、協作的力量

? 情境討論：野外求生

? 個人判斷

? 團隊判斷

? 專家判斷

? 團隊協作的力量

五、總結與分享

? 總結

? 行動計劃