客戶：湖北國(guó)家電網(wǎng)孝感供電局 地點(diǎn)：湖北省 - 孝感 時(shí)間：2012/8/21 0:00:00 一、揭秘 ■企業(yè)培訓(xùn)師的三大角色 1.醫(yī)者：診斷 2.藝者：演藝 3.長(zhǎng)者：督導(dǎo) ■培訓(xùn)中學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程推動(dòng)揭秘 1.學(xué)習(xí)過(guò)程：輸入—處理—輸出 2.員工績(jī)效改變的流程 3.學(xué)習(xí)過(guò)程金字塔結(jié)構(gòu) 4.學(xué)習(xí)的漏斗原理 5.學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律 ■培訓(xùn)五線譜 1.W1線(when) ：什么時(shí)間講什么 2.W2線(what)：講的內(nèi)容要精練 3.W3線(how)：怎么講 4.W4線(whom) ：用什么工具 5.W5線(why) ：為什么用這種方法 ■成年人四大學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用 1.注意力時(shí)間短 2.遺忘速度快 3.目的性強(qiáng) 4.自我意識(shí)強(qiáng) ■培訓(xùn)師四種風(fēng)格 1.玄 2.煩 3.鬧 4.實(shí) ■全腦刺激技術(shù) 1.四種課程模式 2.理性塑造 3.感性塑造 4.培訓(xùn)三層次：意識(shí)、下意識(shí)、潛意識(shí) ■登臺(tái)：60秒自我介紹分析與第一印象構(gòu)建 1.首因效應(yīng) 2.好的第一印象分析 3.不好的第一印象分析 二、氣場(chǎng) ■一字經(jīng)脫口秀訓(xùn)練 ■緊張分析與克服 1.緊張五大原因 2.三招克服緊張與訓(xùn)練 1）肌肉放松法 2）呼吸法 3）乾坤大挪移 3.關(guān)鍵技巧：開(kāi)場(chǎng)三問(wèn) ■學(xué)員學(xué)習(xí)心情的思考 ■聲音塑造 1.快速突破耳語(yǔ)練聲法 2.耳語(yǔ)練聲三大要素：笑、手、鏡 3.耳語(yǔ)四部訓(xùn)練法：百煉成鋼 4.百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶 ■三定氣場(chǎng)塑造法 1.笑定 2.站定 3.眼定 4.標(biāo)準(zhǔn)化登臺(tái)流程訓(xùn)練:走-站-笑-眼-說(shuō) ■基礎(chǔ)互動(dòng)技術(shù)塑造氣場(chǎng) ■每人90秒講課訓(xùn)練 三、表達(dá) ■二字經(jīng)脫口秀訓(xùn)練 ■ 知名培訓(xùn)師培訓(xùn)分析與應(yīng)用 1.自信狀態(tài) 2.豐富肢體 3.抑揚(yáng)頓挫 4.精彩內(nèi)容 5.良好互動(dòng) ■ 培訓(xùn)表達(dá)的三大核心 1.口 2.臉 3.手 ■講述：信息描述力訓(xùn)練 1.講夠時(shí)間 2.有邏輯順序 3.講述細(xì)節(jié) ■敘述：觀點(diǎn)呈現(xiàn)力訓(xùn)練 1.描述完整故事 2.概括明確觀點(diǎn) 3.篩選事實(shí) ■演繹：生動(dòng)演說(shuō)力訓(xùn)練 1.關(guān)鍵道具 2.生動(dòng)演繹力突破 3小時(shí) ■理性語(yǔ)言訓(xùn)練 1）序列語(yǔ)言 2）程序語(yǔ)言 3）等式語(yǔ)言 4）疊式語(yǔ)言 5）對(duì)比語(yǔ)言 ■感性語(yǔ)言訓(xùn)練 1）柔情似水 2）熱情如火 ■肢體語(yǔ)言訓(xùn)練 1）手法 2）步法 3）身法 4）眼睛 5）表情 ■四分鐘講課訓(xùn)練 ■PPT制作快速突破 1.培訓(xùn)史五代課件 1）文字羅列法 2）圖標(biāo)表現(xiàn)法 3）圖文呈現(xiàn)法 4）圖模呈現(xiàn)法 5）聲像呈現(xiàn) 2.課件設(shè)計(jì)六大技巧 1）入門 2）原則 3）制作 4）設(shè)計(jì) 5）演示 6）資源 四、結(jié)構(gòu) ■課程基本結(jié)構(gòu) 1.導(dǎo)入設(shè)計(jì) 2.綱要（理性綱要部分） 3.演繹（感性演繹部分） 4.資源（資源運(yùn)用） 5.收結(jié)（如何結(jié)尾） ■鳳頭設(shè)計(jì) 1.開(kāi)場(chǎng)白三大作用 1）信賴 2）激發(fā) 3）奠定 2.七步開(kāi)場(chǎng)法 1）問(wèn)候 2）介紹 3）引子 A引文 B道具 C故事 D新聞 E游戲 F數(shù)據(jù) 4）點(diǎn)題 A優(yōu)秀課程名稱分析 B五大課程命名模式 a模型量化法 b以小見(jiàn)大法 c問(wèn)題懸念法 d中規(guī)中矩法 e雙標(biāo)題法 C課程名稱四大細(xì)節(jié) a反映出課程目的與價(jià)值 b課程名稱要具體 c課程名稱有吸引力 d必要時(shí)可加副標(biāo)題 D不同課程的命名法 a員工類 b營(yíng)銷類 c人力資源類 d生產(chǎn)類 e團(tuán)隊(duì)類 5）內(nèi)容 A一分鐘電梯事件 B新聞播報(bào)訓(xùn)練 6）受益 ■豬肚：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 1.一簡(jiǎn) 1）三招變簡(jiǎn) 2）五步化繁為簡(jiǎn) 2.二清 1）三三法，高度清晰 2）金字塔結(jié)構(gòu)清晰邏輯呈現(xiàn) 3）七種課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) A時(shí)間式 B分類組件式 C矩陣式 D AB式 E案例式 F對(duì)比式 G復(fù)合式 4）牽動(dòng)人心的清晰化表達(dá)思路線索 A問(wèn)題線 B關(guān)聯(lián)線 5）思維導(dǎo)圖應(yīng)用 3）三活 A案例使用的四大原理 B好的案例素材的六個(gè)核心 C從“YES”到“哇塞” D七大素材庫(kù)建立 4）四訣 A口訣化的意義 B口訣化的三大技巧 ■豹尾：課程精彩結(jié)尾 1.三大糟糕結(jié)尾 2.完美結(jié)尾三大原則 3.七步完美結(jié)尾 1）感恩聽(tīng)眾 2）回顧要點(diǎn) 3）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 4）呼吁行動(dòng) 5）鞠躬祝福 6）邀請(qǐng)主持 7）交接話筒 ■5分鐘講課訓(xùn)練 五、方法 ■演講法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■問(wèn)答法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■示范教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■個(gè)案研討法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■角色扮演法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■視頻教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■游戲體驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■頭腦風(fēng)暴法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■8分鐘講課訓(xùn)練 六、互動(dòng) ■四大互動(dòng)技巧 1）提問(wèn) 2）舉手 3）上臺(tái) 4）游戲 ■互動(dòng)激發(fā)四法 1)給聽(tīng)眾以反饋 2)引導(dǎo)聽(tīng)眾反饋 3)引導(dǎo)聽(tīng)眾思考 4)用激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)員產(chǎn)生互動(dòng) ■蘇格拉底式教學(xué)與提問(wèn)技術(shù) ■九大發(fā)問(wèn)技巧與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 1）批準(zhǔn)式 2）一般式 3）特定式 4）封閉式 5）開(kāi)放式 6）過(guò)度式 7）總結(jié)式 8）引導(dǎo)式 9）反饋式 ■互動(dòng)技術(shù)大盤點(diǎn) ■10分鐘講課訓(xùn)練 七、控場(chǎng) ■講師講課信心建立 ■講師課程中難纏學(xué)員處理技巧 ■培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員 1）一言不發(fā)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 2）口若懸河型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 3）切切私語(yǔ)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 4）爭(zhēng)論不休型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 5）離題萬(wàn)里型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 6）自以為是型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 ■ 自身問(wèn)題處理與自我控制 1）時(shí)間的失控 ？ 2）場(chǎng)面的失控 3）環(huán)境和設(shè)備的影響 4）出錯(cuò)了，怎么辦？ 5）突然忘詞了，怎么辦？ 6）突然莫名地緊張，怎么辦？ 7）其他情況