客戶：澳大利亞邦奇電子、南洋商業銀行（中國）有限公司、中國電信上海 地點：上海市 - 上海 時間：2011/8/26 0:00:00 第一步 “撥”走出迷霧---培訓師技能成長捷徑■ 培訓世界浪潮高漲又暗流洶涌1）培訓的十大價值2）培訓六大怪3）培訓四大責任分析4）培訓的企業管理行為特訓5）培訓KASH與冰山理論■角色定位1）培訓與培訓師工作的理解 2）發現自己，找到自己的世界----只有在自己的世界里才能把潛能和天分發揮到極致3）培訓師角色定位①宏觀定位六大角色：學習專家、開發者、咨詢顧問者、創新者、管理者、戰略執行者②微觀定位授課三角色：編---課程設計者；導---活動組織者；演---內容表達著。■三級培訓師合格：能工用術器專業：巧匠明法理職業：明師悟道勢 第二步 “基“有效表達基本功——萬丈高樓平地起■培訓表達三大要素■發揮聲音魅力1）口部訓練2）氣息訓練3）發聲訓練■有效身體語言訓練1）眼神訓練2）肢體訓練①手勢訓練：翻江、蹈海、劈山、買單②細節訓練：姿勢、移動、白版、放視頻時、激光筆、水筆、話筒③上場與下場3）培訓師形象管理①形象自檢②標準服飾搭配③訓練氛圍營造 第三步 “煉”有效表達技巧——百煉成剛■ 現場制作雷達圖：優秀培訓師的八大能力■三句話自我介紹：真誠的用心表達生命的感動和學習的分享■百講不倒：黃金三點法技術■克服緊張怯場的六大策略■如何開場？1）標準模板①問兩個問題②感激兩個人③提兩背景2)瀟灑自如的十種開場技巧■如何進行內容表達？1）標準模板①提對于主題的三個重點②說三個自己與重點相關的故事③舉三個相關例子2）白問不倒：九宮格表達法3）演說四部曲表達法4）生動演說之情理并茂①身邊事②抓現場③講故事④打比方⑤口頭論證5）生動演說之排山蹈海①瞬間排比②話峰一轉③脫口一秀6）生動演說之信手拈來①360全腦思維②“一字經”特訓感受 “一字經”威力——發掘你的呈現天賦！半天內完成TTT三天內容7）表達心法：探究本源，反思常識■如何結尾？1）感恩聽眾2）回顧知識要點3）呼吁行動 第四步“演“綜合演繹技法——成功一定有方法■“三字經”頓悟與特訓■卓越課程模式1）四種課程表達模式2）理性了解與感性表達■ 效果呈現六步法1）講授2）示范3）演練4）討論5）輔導6）點評■效果深化八大方法1)演講法優缺點分析與演練2)問答法優缺點分析與演練 3)示范教學法優缺點分析與演練 4)個案研討法優缺點分析與演練5)角色扮演法優缺點分析與演練6)視頻教學法優缺點分析與演練 7)游戲體驗法優缺點分析與演練 8)頭腦風暴法優缺點分析與演練■培訓師最高境界1）形神兼備---形象與內涵的統一2）收放自如---習慣于規范的統一3）執行合一---觀念和行為的統一 第五步“控”實戰互動技巧—— 一切皆在掌控之中■ 化解敵意■ 氣場塑造名師片段分析與研討 余世維、曾仕強、李強、李踐、傅佩榮、劉一秒等■成年人學習六大學習特點分析■三大要素：老師、學員、課堂■ 四大互動技巧1）提問2）舉手3）上臺4）游戲■ 激發學員參與技巧■ 斗志又斗勇---難纏學員分析與處理1）培訓課堂上的9種動物2）培訓課堂六大類型學員A一言不發型B口若懸河型C切切私語型E爭論不休型E離題萬里型F自以為是型3)七步完美處理難纏學員■ 課堂禁忌1）態度禁忌2）行為禁忌3）內容禁忌■ 自身問題處理與自我控制1 ）時間的失控 ？2 ）場面的失控 3 ）環境和設備的影響4 ）出錯了，怎么辦？5 ）突然忘詞了，怎么辦？6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？7 ）學員的問題答不上來，怎么辦？ 第六步“雕”培訓課程開發設計—— 精雕細琢出杰作“■ 三字經綜合運用直登頂峰：三字經表達技術■ 課程開發設計六大靈魂■ 七步成課1）學員分析與績效目標準備比資歷更重要2）課程名稱3）課程大綱①頭腦風暴、思維導圖、金字塔、魚骨頭四大工具應用與分析②煉就從大綱看穿課程的真功夫！火眼金睛：李踐《五項管理》何以成功？4）信手拈來皆素材---運用知識才是力量5）培訓方法八大培訓方法綜合運用6）教材教具7）培訓資格■PPT設計與制作速成1）五代課件：控制PPT，不要被PPT控制2）文字、色彩、圖形、聲音、動態3）板書配合4）視聽覺互動■內部培訓師課件的擴展形式：PPT + 講師手冊 + 學員手冊 第七步“評”評估見績效—— 用對方法促成效■ 培訓失效的罪魁禍首■學員與培訓師間的四重隔膜：氣氛沉悶、課堂混亂、學員挑釁、權威喪失■ 培訓的四級評估■ 培訓評估的模板■如何通過跨部門溝通實現培訓的真正價值：盈利能力！ “悟”一起走過的日子—— 再回首■ 回顧本次培訓■ 現場PK結訓