電話銷售的獨特點（1）

隨著網絡與電話技術的發展，網絡與電話作為銷售的工具，正在得到企業的高度重視，它們一般是交叉使用。本文就電話銷售的獨特之處，進行介紹，供企業家朋友參考。電話銷售的關鍵還在于電話銷售員如何管理。歡迎各位朋友留言討論！

1，電話銷售的最主要優勢在于充分發揮了大數法則原理，也就是以量取勝。電話銷售的成交率是非常低的，但以一個電話銷售員一個月的呼出量來看，他所接觸到的準客戶數，幾乎等于一個只靠兩條腿拜訪客戶的銷售員六個月的拜訪量。

2，電話銷售只靠聲音傳遞訊息 電話銷售人員只能靠“聽覺”去“看到”準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續這個通話過程。因此電話銷售員要養成以下習慣：

第一，   在聲音中放入笑容。聲音可以反應出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關心，關懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準客戶透過你的聲音感受到你的關心及笑容。

第二，   在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來，并使自己的 聲音變的比較沉穩有力。

第三，   在桌上經常防一杯溫開水，當說話太久時，喝一些溫開水，可以松弛聲帶。并且要有以下積極心態： 我要客戶喜歡接聽我的電話，就要讓他們喜歡聽我說話的聲音；我要讓身邊的同事喜歡聽我的聲音，喜歡聽我打電話；更重要的我自己喜歡聽我的聲音，我喜歡我打電話時候的感覺。電話銷售員必須使用清晰、可被理解的語言勾畫出其要創立的形象。（未完）