人性化領(lǐng)導(dǎo)注重知覺在管理中的運用（1）

黃德華

當(dāng)今社會要求我們管理者要學(xué)會人性化管理，那么怎樣做到人性化管理呢？很多人認(rèn)為尊重人與信任人就是人性化管理。我認(rèn)為不完全正確。黃德華認(rèn)為如果我們運用了知覺管理，就可以做到人性化管理。作為管理者必須自覺運用人的個體心理學(xué)，特別是注重知覺在管理中的運用，提高自己的知覺能力，改善知覺質(zhì)量。

知覺（Perception）是解釋個體感覺到的信息，給環(huán)境規(guī)定次序并賦予意義的過程。世界上沒有哪兩個人所知覺到的世界是一模一樣的。因而知覺是因人而異的。

人的知覺區(qū)主要功能是整合來自各感覺通道的信息，對輸入的信息進行分析、加工和儲存。它支配、組織人的言語和思維，規(guī)劃人的目的行為，調(diào)整意志活動，確保人的主動而有條理的行為。因此，它是整合、支配人的高級心理活動、進行復(fù)雜信息加工的神經(jīng)結(jié)構(gòu)。感覺是人腦對直接作用于感官的客觀對象的個別屬性的反映。

知覺是人腦對直接作用于感官的客觀事物的整體反映。我們在管理過程中少用感覺，多用知覺，因為知覺與感覺是兩種不同的心理過程。

1、感覺是對事物個別屬性的反映，比如高的矮的胖的瘦的，這些屬性之間是沒有聯(lián)系的。并且是單一感覺器官活動的結(jié)果；知覺不一樣，它是在獲得感覺的基礎(chǔ)上，對感覺到的信息進行一定的組織加工，把感覺信息整合、組織起來，形成一個穩(wěn)定完整的整體映象。它是多種器官聯(lián)合活動的結(jié)果。前面講過日常生活是在存在孤立的感覺，我們大腦總是會不斷地將感覺信息加以組織。比如，在課堂上聽教師說話，我們不僅僅感覺到他的聲音給我們的聽覺刺激，而是會被我們知覺成言語，它表達的是一種思想、一種獨立的見解。配合他的表情、姿態(tài)，我們還可以知覺他是位思維敏捷、經(jīng)驗豐富的教書匠。

2、感覺只取決于刺激的物理特性，相同的刺激會引起相同的感覺；知覺則受過去經(jīng)驗的影響。同一刺激不同的人有不同的知覺。因為知覺是依靠過去的經(jīng)驗來組織感覺信息的。這一點有證可察。剛果的俾米格人住在枝葉茂密的熱帶森林中，由于他們從未離開過森林沒有見過開闊的視野。一位人類學(xué)家特恩布爾帶著一位俾米格人第一次離開森林來到一片高原時，他看見遠處有一群水牛就驚奇地問“那是什么蟲子？”當(dāng)告訴他是水牛時，他大笑起來，“這是些什么水牛會這么小”當(dāng)越走越近這些蟲子越變越大時，他感到不可理解，說這不是真正的水牛。（未完）