人員流動率低于15%是管理質(zhì)量高?

由我的一位朋友提供了這樣的案例,他說有一家外資企業(yè)的老總,在最近的4月28日,給他們發(fā)了一封,在信中提到“關(guān)于人員的流失率，在年初本公司制定了15%以下流失率這個硬性指標(biāo)，包括主動和被動離職。(而他年初根本不知道)本公司曾經(jīng)在很長一段時間內(nèi)低于這個數(shù)字，這個數(shù)字的背后說明很多管理和文化方面的問題。本公司曾經(jīng)受益于這個數(shù)字，但是這兩年由于特殊問題，都是超出了這個指標(biāo)的，這對我們在很多方面產(chǎn)生了很大的影響。今年為什么一定要低于這個指標(biāo)？我想至少有幾個方面的理由：1、市場方面客戶對我們的要求，再好的人員，在同一個市場上變動2次或2次以上，都會容易失去客戶的信賴。2、流失人員，我們會在客戶開發(fā)和維護(hù)方面增加成本。3、對內(nèi)部人員的心態(tài)會造成不同程度的影響。4、從行業(yè)來看，這個數(shù)字是一個有競爭力的指標(biāo)。5、這是總部對我們考核的重要指標(biāo)。基于上述考慮，希望主管們慎重對待這個指標(biāo)。大家應(yīng)該承認(rèn)，本公司在招聘方面已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，同時我們降低了代表在試用期的考核指標(biāo)，所以希望每位主管以自己的區(qū)域?yàn)閱挝贿_(dá)到這個質(zhì)量方面的要求，力爭使整個銷售部達(dá)到這個指標(biāo)。”

大家討論:

1)您對這位老總有什么印象?

2)您認(rèn)為人員流動率低于15%就是管理質(zhì)量高嗎?為什么?

3)人員流動率高就一定是主管的錯嗎?為什么?