如何選用并發展優秀員工？

黃德華

有幸在2006年聆聽了浙江大學EMBA大講堂的講座，把邢以群教授的講座歸納整理如下，和大家進行分享。

人是一切活動的行為主體。一個企業能夠走多遠，做多好，取決于這個企業是由一幫什么樣的人所組成的。很多企業出現業務越來越忙，但是效果卻越來越差，這是因為萬事具備，只缺相應合適的優秀員工。優秀的員工從何而來?

要想獲得優秀的員工，首先要弄明白什么是優秀員工。整天揣摩老板心思，經常打小報告、溜須拍馬的人，絕對不是優秀員工。優秀員工有三個基本的特征，首先他認可公司理念，第二他具有職業素質和技能，第三他能夠主動、負責地按盡可能高的標準做好企業發展所需要進行的各項工作。那么，優秀的員工從何而來？就像優秀的學生存在于精英校園之中，優秀員工存在于先進的組織之中。沒有一個人生下來就是優秀員工，優秀員工都是后天培養訓練出來的。

如何獲得優秀員工？很多企業找不到企業發展所需要的合格人選，原因主要有兩個，一是要求過高或者發現不了，二是因缺乏有效溝通和培訓而得不到。如有個企業向獵頭公司提出，要招一個既懂業務又懂管理的部門經理，結果搞了很長時間也沒有找到合適的人選。這就是企業的要求過高了，因為既懂業務又懂管理的人才本身就很少，沒有很高的薪酬請不動，另外這樣的人才一般也不甘屈居一個部門經理這樣的職位，他早就帶著一幫人自己創業去了。其實，這個企業只要把這個部門經理的職位一分為二，設立經理和業務助理兩個崗位，這個問題就很容易解決了，因為單懂管理或者僅通業務的人比比皆是。

那么，如何發現和獲得所需要的員工？這主要有兩種途徑，一是招聘，二是訓練。不過，這兩種途徑具體操作起來都是非常有講究的。很多公司經常會讓一些并不精通業務的人來主持招聘工作，其結果往往是不盡如人意。因為“物以類聚，人以群分”，有什么樣的招聘者，就會招進什么樣的人。

招聘，首先必須堅持一條原則，那就是“以優秀吸引優秀人才”。因為招聘者代表公司形象和素質。所謂“英雄識英雄”，只有優秀的招聘者才更有發現優秀人才的眼光，而優秀人才也是通過優秀招聘者所展示的形象和素質而心生對公司的認可和向往。因此，要發現和獲得優秀的人才，公司必須重視人力資源職務。從內部挑選忠誠者和優秀者擔任，并盡可能讓有經理經歷的人擔任人力資源管理方面的職務，而公司高層和業務精英是最佳人選。

如一家咨詢公司早幾年曾經招了3名浙江大學的本科生，工作兩年后都表現突出，后來公司招聘新員工時，就讓這3個優秀員工去負責，人力資源部只在其中起組織協助作用，結果由他們招進來的幾個新員工也在工作中表現突出。這就是“以優秀吸引優秀人才”的結果。

不過需要指出的是，只想通過招聘獲得最佳人才，會注重于資格條件，而錯失許多有潛力的人。因為過去的經驗很難在招聘中證明和量化。再有很多企業招聘是會提出諸如工作年限、學歷等諸多條件，這些人為設置的門檻其實大大縮小了自己選擇人才的范圍。而且，很多優秀的人才并不在流動的人才市場上，而是安心地待在自己的崗位上，或者在一些精英培訓機構內進修。因此要發現和獲得優秀人才，企業還應該撒下更寬廣的網。

如杭州某知名企業的一位老總就非常喜歡參加各種高級管理進修班，他去上課主要不是學習，而是通過這種近距離、相對長時間的方式，去發現和物色優秀人才為己所用，而實踐證明這一招確實很管用，他的企業管理團隊里面有不少人就是通過這樣的“同學”關系被他“挖”走的。