你會當新官嗎？

黃德華

新官上任自然是件好事，但好事往往多磨。無論是哪種新官，都面臨著角色和環境的變化給他們帶來的形形色色的管理困惑，往往這些困惑不能得到及時解決，就會成為阻礙他們成長的絆腳石甚至會斷送他們的前程。

問題一：老員工挑戰我！

來自老員工的挑戰無疑是新官上任后最常遇到的問題。如果處理不當，要么會喪失一名經驗豐富的老員工，要么會使團隊的士氣受到負面影響。既然難有萬全之策，那就只須把握一點，那就是"坦誠"。

新官應明確一個問題：自己當前最要緊的事情是什么？答案不難獲得，那就是：消除老員工的怨氣，提高團隊的士氣。明確了目標，那他必須推心置腹地與老員工深聊一次。

當然，在溝通過程中，表達方式可以多種多樣，但必須堅持"坦率"的原則；同時表達清楚兩點，我們是一個整體，利益是一致、而非對立的；我的出發點是團隊利益，我保留采取措施的權力。

問題二：既做業務，又做管理，怎么平衡？

好的管理者會有很強的"角色感"。管理者首先是"身體力行"者，同時是"老師"、是"教練"、是"戰友"。

管理者角色感的缺失，不一定是主觀上不知道，而是不知道該怎樣進入角色。對于"新官"來說：

第一，要努力克制自己單打獨斗的強烈欲望，盡管那樣做事會很快。學會教授與管理你的下級是你首要的任務。盡管剛開始你看起來會很蹩腳。但是再蹩腳的主管也要勝于一個能干的員工。

第二，學習掌握管理技巧，通過自己的實踐摸索最佳的行為方式，形成個人具有特點的管理模式。

問題三：如何帶隊伍？    

新官從銷售主管升任銷售經理3個月后的一天，上司讓他去辦公室談談。"你知道嗎，你的下屬對你意見挺大的？""我對他們很好啊！"新官在上司面前叫起了屈， "就是因為這個。"上司沒給新官繼續說下去的機會。"你的下屬說你是個老好人，對他們要求不夠嚴格，跟著你這樣的上司他們覺得成長慢。記住，你現在是經理了，對下屬的成長是負有責任的。"聽著上司最后這句話，新官若有所思。

分析與解決思路　

新官以為，能夠對下屬和善、寬容的上司，就是好上司，能夠以身作則的上司就能夠得到下屬的支持，其實不然。盡管面對嚴厲的批評，下屬會有抱怨，但是他們抱怨的是態度，本質上，下屬還是喜歡能夠真正輔導自己成長的上司。而新官具備了良好的態度，但是忽視了最本質的"輔導"。

管理是管得有理，是讓人做事并取得成果，故業務員提為新官，需要上級給予大量的管理教導。新官也需要加快角色的轉變，盡快把自己從業務員轉為主管，從主管轉為經理，從A公司的經理轉為新公司的經理。否則就會自己，下屬與企業都會失敗。