獨家秘方在哪里？

在《環球時報》 看到這樣的故事：一天，我正在一家醫院附近的快餐廳吃早餐，無意中聽到了兩名腫瘤醫生的對話。其中一個抱怨說：“鮑伯，你瞧，我真是搞不懂。我們給病人使用同樣的藥物，同樣的劑量，甚至連治療過程也完全相同，但我的治療有效率只有22%，而你的卻高達74%，這在轉移性癌癥的治愈史上可是前所未聞的。你究竟有什么獨家秘方？”

他的同事聽后笑著答道：“我們確實同在使用依托泊苷、長春新堿和羥基尿素等，不同的是你稱它們為‘藥物’，而我卻告訴患者，我給他們的是‘希望’。盡管數據所顯示的病情不容樂觀，但我仍會強調一句：‘我們還有希望’。這就是我的秘方。”

我看到這個故事，感慨萬千：人類不僅有生理需求，人類還有很多心理需求，這是營銷和管理的基礎。如果我們經常使用積極的言語，那么我們就有可能走進人類的心理，我們就會創造奇跡，并且不會傷害人類本身。