課程內容： 一、質量成本給企業帶來什么 為企業創造利潤的質量 質量成本的估計 質量成本基本前提 質量成本的策略 三大戰略與質量成本的關系 二、質量成本四大類 預防成本 鑒定（評價）成本 內部故障成本 外部故障成本 三、質量成本的計量和分析 質量成本的計算方法 質量成本分析 四大質量成本的比例關系 質量成本最佳值 ISO質量標準族中的質量成本 田口質量損失函數 四、過程中的質量成本 不符合要求的代價－PONC 符合要求的代價－POC PONC的計算方法 消除PONC的步驟 QC工具在質量成本中的應用，例子 白領和藍領的質量成本 五、作業成本法 質量成本和會計計算部門的配合 如何將制造費用分配到產品或服務中去 運用作業成本法（ABC法） 用作業成本法鑒別和分析質量成本 從成本驅動器根源 用ABC法鑒別質量成本 六、質量報告和成本核算 質量成本核算的內容和作用 質量成本核算與會計核算體系 質量成本核算的原則 質量成本核算的流程 質量成本核算的要點 質量成本的開支范圍 質量成本費用的原始憑證 如何做質量報告 質量的種類 七、質量成本的應用與實施 質量成本與質量改進 質量成本和質量意識 企業質量成本管理的主要問題 企業質量成本管理辦法應采取的對策 有效開展質量成本管理八步法 質量成本的教育培訓 管理建議書 八、質量成本的擴展 質量成本的十個新概念 質量收益 質量利潤 質量營銷 顧客滿意工程 質量資產 質量價值鏈