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課程特點(diǎn)：

借鑒案例，對(duì)照自己，提出困惑，解決問(wèn)題，分組演練，集中指導(dǎo)，自由提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑，帶著問(wèn)題來(lái)，帶著答案回，有觀點(diǎn)就有案例，有討論就有成果。不僅教給學(xué)員方法，而且還讓學(xué)員帶著可變現(xiàn)的工具回去操作，讓所學(xué)方法在企業(yè)落地。

課程收益：

了解流程管理的最新觀點(diǎn)

懂得流程優(yōu)化的技術(shù)方法

獲得流程制作的工具模板

學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)本企業(yè)流程管理的框架體系

欣賞中小企業(yè)流程管理的創(chuàng)新案例

解答本企業(yè)流程管理中的現(xiàn)實(shí)難題

課程時(shí)間：

二天

課程大綱：

第一天主講內(nèi)容

一、         認(rèn)識(shí)流程管理

1、  企業(yè)管理必須轉(zhuǎn)型

2、  改變不合適宜的觀念

3、  改變對(duì)流程的認(rèn)知

4、  什么在阻礙流程的運(yùn)行？

二、         學(xué)會(huì)流程梳理

1、  流程是戰(zhàn)略落地的管道

2、  企業(yè)管理流程的四級(jí)分類法

3、  四級(jí)流程圖案例展示

4、  如何確定三級(jí)流程名稱

5、  如何確定四級(jí)流程名稱

三、         學(xué)會(huì)流程設(shè)計(jì)

1、流程的多種表達(dá)方式

2、流程圖軟件介紹

3、流程圖制作方法

4、三級(jí)流程設(shè)計(jì)要訣

5、四級(jí)流程設(shè)計(jì)要訣

6、流程設(shè)計(jì)的三個(gè)假設(shè)

7、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)制作流程圖

四、         學(xué)會(huì)流程優(yōu)化

1、流程優(yōu)化原則

2、流程優(yōu)化三大方法

3、流程優(yōu)化八步法則

4、流程優(yōu)化的最高境界

5、看視頻想自己

6、流程管理八大原則

7、流程優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

第二天主講內(nèi)容

五、         企業(yè)如何實(shí)施流程管理

1、流程優(yōu)化的組織領(lǐng)導(dǎo)

2、企業(yè)各級(jí)人員的職責(zé)

3、流程設(shè)計(jì)師的選擇

4、如何開展流程設(shè)計(jì)？

5、設(shè)計(jì)本企業(yè)主要三級(jí)流程名稱

6、設(shè)計(jì)一個(gè)三級(jí)流程的四級(jí)流程名稱

7、制訂流程優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃

六、         建立健全崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1、  把職責(zé)劃分到崗位

2、  建立健全崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

3、  崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容組成

4、  流程圖與崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的作用

5、  部門主管的共性職責(zé)

6、  基層員工的共性職責(zé)

7、  主管個(gè)性職責(zé)撰寫練習(xí)

七、         流程責(zé)任與績(jī)效考核掛鉤

1、  判斷績(jī)效考核好壞的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2、  創(chuàng)新考核方法介紹

3、  按流程績(jī)效考核

4、  績(jī)效考核9字法則

5、  績(jī)效考核5字準(zhǔn)則

6、  制訂與流程掛鉤的績(jī)效管理制度

八、         流程優(yōu)化與現(xiàn)場(chǎng)答疑

1、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)

2、講師現(xiàn)場(chǎng)答疑

3、流程圖優(yōu)化指導(dǎo)

4、學(xué)員歸納學(xué)習(xí)收獲

5、主辦人進(jìn)行總結(jié)