一、培訓背景：

互聯網時代的到來，顛覆了整個以工業革命為基礎而建立的社會業態。工業革命成功的核心是動力來源（蒸汽機、電力等）的改變，激活了市場經濟活力。工業革命帶來的是社會（商業）分工的不同（標準化、流程化、制度化），金字塔式的商業經營管理模式；而互聯網（工業4.0）+帶來的是實體物理世界與虛擬網絡世界融合的時代，精益化、扁平化、高度靈活、個性化、數字化的產品與服務的全新商業經營管理模式。工業革命時代的管理強調的是控制和層級、效率和執行；互聯網+時代的管理強調的是服務和扁平、效能和創新。互聯網時代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權利的來源方向，傳統的企業經營管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑戰和危機。（互聯網時代下企業經營現狀如下）

ü 員工薪酬越來越高（運營成本增加）

ü 員工離職率越來越高（↑）

ü 員工思想越來越獨立（↑）

ü 團隊執行力越來越弱（↑）

ü 企業人心焦慮不安、干實事的人越來越少（↑）

ü 精神食糧匱乏、過度重視物質食糧（↑）

ü 管員工沒效果、不管又沒有效率（↑）

二、培訓目的：

1、 提升管理者對互聯網思維的認知

2、 改善管理者傳統的管理溝通模式

3、 增強管理者自我管理和修煉

4、 幫助管理者找到自我角色和職責

5、 提升管理者在團隊中的個人領導魅力

6、 幫助企業管理者找到新的管理邊界及底層代碼

三、培訓對象：

企業中高層管理者

四、培訓時間：

    1—2天（1天6小時）

五、課程大綱：(課程內容根據企業具體情況適當調整)

第一講：管理者對互聯網思維的認知

解決問題：幫助管理者認知互聯網世界，找到互聯網世界的底層代碼

1、 何謂：互聯網？互聯網思維？

互聯網是工具，還是思維或業態？

2、 互聯網改變了什么，使得傳統企業經營管理如此艱難？

3、 互聯網時代知識/信息爆炸，內心焦慮不安，管理者如何應對？

4、 互聯網時代下，信息扁平化傳播改變了什么？對傳統員工管理有何影響？

5、 互聯網時代下，員工應該如何學習和工作？人生及工作才會更有價值和效率？

第二講：互聯網時代，管理者的角色和職責

解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力

1、 管理者角色認知對工作及生活預示著什么？（角色認知模型ym—001圖1）

2、 矛盾產生就是角色的重疊（角色認知模型ym—001圖2）

3、 管理者的責任來源

4、 管理概念的從新認知

5、 管理者的主要職責（案例分析）

6、 管理者基于崗位勝任能力素質模型（管理者素質模型ym—003圖3）

7、 管理者成長的三個階段

8、 管理的四項基本原則

9、 管理者角色常見的四種誤區（案例分析）

第三講：互聯網時代管理者的溝通思維轉變

1、互聯網時代管理者溝通三原則（主導思想：不戰而勝）

ü 沒有強制性的后果

ü 面子第一，道理第二

ü 高調做事，低調做人

2、溝通的雙贏思維模式

ü 全局思維（格局決定結局）

ü 遠見思維（團隊意識：能夠承擔得起被誤解的打擊）

ü 靜心思維

3、管理者溝通的四個階段

ü 外求共同點——信息的溝通

ü 內求共鳴感——情感的溝通

ü 深求認同感——思想的溝通

ü 實求影響力——意愿的溝通

4、營造良好的溝通氛圍

ü 互動演練：如何開個好頭

5、部門間不同意見的正確處理

ü 分享：找痛法影響他人的技術

ü 案例分享和分析

第四講：管理者對互聯網思維的運用與實踐

解決問題：互聯網思維如何和管理相結合

1、 互聯網時代，員工團隊意識如何建立？

2、 傳統金字塔式的管理溝通模式PK互聯網時代教練式管理溝通模式

3、 小米管理模式案例分析PK海爾管理模式案例分析

4、 報銷風波案例分析（情景模擬和實戰演練）