【前言】

從表面上看，母嬰行業與外界之間隔著一堵厚厚的“圍墻”。

“圍墻”外，光怪陸離的行業前景吸引著無數行業外人士，使得他們紛紛轉型、加入，企圖分一杯羹。尤其是近幾年，各地母嬰店更是風起云涌，如雨后春筍般冒了出來。但現實的情況是，很多店開得快關得也快。“圍墻”內，無數行業老手卻是怡然自得，安享自己的那一小片天。

殊不知，這堵“圍墻”早已隨著時光的進化在不知不覺中逐漸斑駁，根基不穩，岌岌可危。衣著隨便、素面朝天、東倒西歪的大嫂或大嬸級別的營業員，方言色彩濃重，或嗑瓜子，或聊天，或倚靠發呆。你說買，她馬上滿臉堆笑；說不買，立馬甩你一道高冷眼神愛答不理，就連站姿走姿處處都彰顯著—這是一家不上檔次的店。這種情況在母嬰店并不鮮見。

同時，有的母嬰店老板做了好幾年生意，不知道自己到底賺了多少錢，店鋪沒有賬目管理，沒有盤點，不知道怎么算是盈虧平衡，看到營業額就開心，卻沒有算過自己的毛利率。甚至，母嬰店重要利潤貢獻點奶粉品類，因為沒有管理、沒有顧及保質期、沒有遵循“先進先出”的原則而不得不白白浪費了純利潤……

在大浪淘沙的今天，哪個行業前景光明、潛力巨大，要不了多久，就會有眾多眼明手亮的旁觀者參與其中。也正是這種不斷模仿、競爭，促使行業的從業者不斷地去尋找差異化，修煉內功。行業的發展就是這樣，在外界壓力和自我反省中逐步成熟。

本系列課程，結合歐陽海淼老師最新暢銷著作《開一家，火一家——打造利潤倍增母嬰旺店的五大關鍵》，為您全景式解析母嬰旺店經營法則。

陽光下，讓我們一起奔跑。

【培訓目標】

1.

打破傳統母嬰門店經營思路，結合新形勢下的市場變化，幫助學員找尋母嬰門店戰略破局法則。

2.

通過對母嬰門店存在的普遍問題進行一一解析，發掘影響母嬰門店業績的潛在因素，挖掘經營潛質，開拓營銷藍海。

3.

通過對門店運營日常工作的案例解析，挖掘門店管理工作的重點難點，幫助母嬰門店快速成長。

4.

從銷售管理、人員管理、貨品管理、賣場管理入手，全面了解作為一個門店經營者應該具備的能力。

5.

提升母嬰門店對店面銷售與現場管理的認知及專業能力。

6. 全面提升新零售、新服務時代下的母嬰零售門店經營能力。

7. 理論實踐相結合，課程結合現場學員門店的實際經營問題，進行現場模擬和實戰解析，現場給答案，人人有涅槃，讓門店真正學有所用，實效落地。

【培訓對象】

母嬰店老板、母嬰店長、儲備店長、門店經營者、督導、業務主管等。

【授課時間】

本系列課程五大板塊內容全部完成時間為5天4夜。

【內容大綱】

思維篇：改變思維方式，走好打造母嬰旺店的第一步

行業前景與現實—有巨大紅利，更有無限危機  

經營戰略—要“短期戰”，還是“長期戰”  

銷售戰術比拼—要“價格戰”，還是“價值戰”  

企圖心與業績—是被動銷售，還是主動行銷  

銷售篇：提升成交率，打造母嬰旺店需要向顧客要業績

銷售在細節—相鄰店鋪為什么業績懸殊  

尋找盈利點—業績問誰要  

贏得業績第一步—弄清為什么顧客不選擇你  

進店率—為什么別人家客流很多，自家卻等客上門  

深度接觸率—為什么顧客在店里進進出出卻留不住  

成交率—為什么口舌伶俐、話術連篇，但就是不成交  

客單價—為什么滿頭大汗、費盡口舌，卻只成交一兩件  

續銷額—為什么鞍前馬后周到服務，卻挽不回顧客的心  

經營篇：向競爭對手學習，做大而專、小而精的特色母嬰店

選址籌備—要人氣，還是要盈利  

產品整合—要高毛利，還是要打好“組合拳”  

賣場規劃—要做全，還是要做專  

陳列管理—要漂亮，還是要實用  

促銷手段—要花樣百出，還是要有效  

顧客投訴—如何應對顧客的習慣性差評  

競品調研—如何向競爭對手學習  

團隊篇：打造母嬰旺店，既要慧眼識人又要用心育人

業績倍增—靠老板，還是靠員工  

慧眼識人—要能力，還是要態度  

措施用人—要用心，還是要遷就  

帶人帶心—要高壓，還是要經營  

用心育人—要長遠，還是要眼前  

策略留人—要說教，還是要留心  

復制篇：精準定位、分級拓展，母嬰店才能開一家、火一家

復制時機—要數量，還是要質量  

復制要素—要人，還是要機制  

復制策略—向上走，還是向下分  

例會復制—要高效，還是要形式  

管理復制—要權威，還是要規則  

人員復制—要“強將”，更要“精兵”  

【培訓形式】

考慮銷售團隊的特性及參訓人員特點，故理論部份的課程內容盡量實戰有效，緊貼工作，并有一定高度，讓學員在對未來形勢的走向與分析的認識上更加理性。對于提升終端的策略上力求簡明實戰，可操作性強。課程穿插角色模擬，互動游戲，案例分析、演講、小組討論,并結合案例數據表格分析共享等。

【培訓場地設施要求】

相對封閉獨立的會議室一間，投影儀一臺，講桌一張，VCD音響一套、無線話筒2-4個。助教每組一個。