大部分人享受欺騙的好處!

56%MBA學(xué)生會說謊！

每個人都會說謊和欺騙，而且商務(wù)人士可能比一般人更常說謊；調(diào)查顯示，56%的MBA學(xué)生承認(rèn)過去一年里曾有欺騙行為，其他研究生則為47%。衣著體面的人會說謊并不令人意外。

不誠實(shí)的懲罰越來越重，例如越來越多團(tuán)體要求企業(yè)為品行不端負(fù)責(zé)，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)也會記錄下每個人曾犯下的小錯。但商務(wù)人士并沒有認(rèn)真思考如何控管不誠實(shí)這個問題；管理者常有兩個互相矛盾的假設(shè)，其一，好人和壞人之間有明確的分界，管理者的工作就是趕走壞人；其二，每個人都有可能欺騙，所以管理者必須確保懲罰又快又明確。

杜克大學(xué)社會心理學(xué)家Dan Ariely認(rèn)為，大部分人都有欺騙傾向，而且在代表別人、而非自己之時，會更愿意欺騙。人常常會陷入相對立的兩種情緒之中，他們認(rèn)為自己很誠實(shí)，但也想享受小小欺騙帶來好處；他們靠謊言來調(diào)和這兩種情緒，例如替自己做的IQ測驗(yàn)加上幾分。

Ariely發(fā)現(xiàn)，銷售高手并沒有上他的課，但也非常了解這件事。客戶喜歡自命清高，但也喜歡小小賄賂；關(guān)鍵在于讓他們相信，誘因其實(shí)算不上是賄賂。所以藥品銷售人員會邀請醫(yī)生演講，或資助他們的研究，醫(yī)生也會覺得自己的決定完全是為了病人，但事實(shí)上他們可能是在自欺欺人。

要怎么解決不誠實(shí)這個問題？

嚴(yán)厲懲罰缺乏效果，因?yàn)榈孟茸サ狡垓_行為才行。

答案在于讓人類更難合理化自己的罪行，進(jìn)而促使人類自我規(guī)范；另一個方法則是鼓勵客戶規(guī)范供應(yīng)商，例如eBay讓買家評價賣家之后，便大幅減少了欺騙行為。