學會3句話，行遍天下無敵手 打入人群，從問候和食物開始 許多國家母語不是英文，只要你會講幾句當地語言，當地人一定會很開心。最重要是「開口」，不管去哪個國家，即便只是最簡單的「你好」，都代表你用心學習，是真正想接近他們的文化。 去法國前，我只學過1周的法文，語言程度近乎于零，只會1句“Bonjour＂（你好），但我不害怕，反正到當地，一定會認識新朋友。我曾到一個完全不會英文的家庭，用生澀的法文一字一句自我介紹：「你好，我是Janet，我來自……」吃到好吃食物，擠眉弄眼大贊：「太美味了！」全天候暴露在外文環境里，反而學得快，通常對方也很有耐心聽我慢慢說，到第6個月，日常對話已經非常流利了。 更進一步，如果能講出當地幾個食物的名字，親切更加分。其實每個國家人民都對自己的食物很驕傲，聽到你有研究，正中下懷。到帛琉前，我就特別學了幾道菜的名稱，當地人聽了很開心，開始用半生不熟的英文和我交談。這其實很像小孩子牙牙學語時，讓當地的「大人」們一一告訴你這樣東西「叫做什么名字」，距離自然拉近。open your mind，是了解當地文化最便捷的路。 請問，廁所在那里？ 到每個國家，「你好」、「謝謝」是一定要學的，但我最喜歡問的其實是：「廁所在那里？」 有時我甚至還會加一句：「我拉肚子啦！」這句話通常會讓對方大笑。這就好比你看到一個金發碧眼的外國人，明明不太會講中文，卻皺眉用中文問你：「不好意思，廁所在哪？」這有多親切！不管對方見到你面之前有多緊張，聽到這句話一定大笑開懷。光這一套「你好」、「謝謝」、「廁所在那里？」的「旅游必備語言」，我就會講英文、帛琉文、菲律賓文、泰文、法文、西班牙文、臺語、中文、日文，將近10種。 我的經驗是，歐美人和東方人聚會時，談最多的話題還是旅游經歷，大家對文化差異都很好奇，多談談你和外國人相處的經驗或笑話，可以幫你交到更多朋友。 三招兩式，搞定老外 讓你更快打入老外的世界，地球是圓的，只要敞開心胸，交朋友，其實一點也不困難。 1.開場話題：找出雙方的「最大公約數」 即便母語不同，找到共通點就可以打開話匣子。遇到熱愛運動的老美，若對方恰巧是洋基球迷，多開心可想而知。 若知道客戶的喜好，見面前可做些功課，像他平日關注的各項運動國際賽事，就成為聚餐時很棒的暖場話題。 其次，「吃」通常會是大家最感興趣的話題。除了有系統地介紹食物做法，甚至可準備一套結合風俗文化的民間故事和外國朋友分享。 2.從細節中展現熱情 外國人，一定對這片土地有想像或好奇，這是你可以展現誠意以及創意的機會。 從e-mail、國際電話初步連絡時的小細節，可以推敲出對方大概是什么個性的人。 遇過井井有條、表演團體演出時還在后臺以黑莓機處理公務的法籍經紀人，也碰過效率不顯揚、回封信就要好幾天的日本人，「完全推翻我之前的既定印象，」「國籍不重要，最重要的是，練習去尊重每個人做事情的方法。」 然而，輕忽小細節也可能造成無法彌補的裂痕。和妹妹在外國朋友面前，用中文開了小玩笑，即使完全沒有惡意，也不是針對任何人，但這位外國朋友因為聽不懂，又看到妹笑得曖昧，覺得被冒犯了，一怒之下竟然拂袖而去。 3.謹守商業禮儀 展現熱情之外，商業上基本禮節還是要遵守，舉例，交換名片時，最好當面念出對方名字，和對方眼神交會。一方面幫助記憶，表達尊重，另一方面若發音不準確或重音位置擺錯，也給對方機會適時糾正，省去日后一錯再錯的尷尬。 「職銜」也是一大要點。在第一時間就看清楚對方名片上職稱，就算不能夠牢記，互動方式應該如何，也有個底。強調，日系公司特別注重階層，下屬對首長說話都要立正站好，最忌亂了分寸。歐美系公司相對來說就開放許多，職場互動可以輕松點。 最后提醒，普遍來說，歐美人十分注重隱私，「家庭」或是「婚姻狀況」通常不是商務飯局中適合討論的話題。