前言： 管理者的角色認知 管理者的五項工作 管理者十大工作關系的角色和分析 管理者的六大職能 一：輔佐篇——有效輔佐上司 如何正確認識上司 輔佐上司的基本原則 如何推銷你的建議給上司 有效輔佐上司的方法 如何做一名好下級 二：共事篇----著眼有效貢獻 建立雙贏格局：利人利己的思維要領 有效溝通的四個法則 如何規避溝通中的常見陷阱 改善溝通的方法 如何與各種歧見者交流與溝通 三：激勵篇----排除工作障礙 激勵理論以及激勵策略 員工想得到什么？ 給予正面激勵的有效方式 如何通過交流、認可、激發自尊等激勵下屬 激勵的最高境界――自我激勵 德魯克的人事決策步驟 四：規劃篇----擺脫昨天包袱 如何尋找企業目標 關于規劃的誤解與正確認識 有效規劃的三個關鍵問題 如何避免規劃的誤區 如何制定一個合理、全面的目標 如何從目標到計劃 五：決策篇----承擔決策風險 有效決策者的基本觀念 有效決策過程的基本要素 理性決策的先決條件 為什么我們決策時會不理性 決策時如何界定問題，將風險降至最低 六：組織篇-----善用組織資源 使組織順暢運作的基本要素 組織不良的癥狀有哪些 組織成員該承擔什么責任 經理人員和組織的關系 經理人員最有效的組織觀念 培訓形式：講師講授、案例分析、小組討論等