客戶：重慶新世紀&重百百貨

內(nèi)容一：百貨發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的困境

（一）全球百貨業(yè)的發(fā)展歷程

（二）百貨店因經(jīng)營慘淡不停關(guān)店

（三）百貨負增長成常態(tài)

內(nèi)容二：百貨發(fā)力轉(zhuǎn)型及變身購物中心

（一）百貨商業(yè) “購物中心化”應(yīng)對電商

（二）百貨業(yè)靠差異化與精細化突圍

（三）靠體驗感增加與顧客的粘合度

（四）百貨商場轉(zhuǎn)型五大發(fā)展趨勢

（五）百貨業(yè)轉(zhuǎn)型：自身的創(chuàng)新與突破是關(guān)鍵

（六）百貨轉(zhuǎn)型搶占移動終端，一切才剛剛開始

（七）百貨轉(zhuǎn)型—購物中心并不是唯一的途徑

內(nèi)容三：百貨如何轉(zhuǎn)型

（一）多業(yè)態(tài)經(jīng)營

（二）增加體驗性

(三) 吸收購物中心的新元素來優(yōu)化業(yè)態(tài)

（四）深挖細分市場 建購物中心

（五）提升傳統(tǒng)百貨的軟實力

內(nèi)容四：現(xiàn)代零售商業(yè)（百貨）如何定位

   現(xiàn)代市場競爭中，許多零售企業(yè)覺得生意“好壞？”“地段”是首要因素！“地段真的是決定商業(yè)生存的首要條件嗎？以“地段”為首要條件這個“偽名題”是否，真的是商業(yè)的“救命稻草”！除了“地段”外，現(xiàn)代商業(yè)“定位”是至關(guān)重要的！商業(yè)項目如何定位？定位是什么？

   1、“定位”與“地段”

2、什么時定位？

3、定位分為：項目定位、建筑定位、規(guī)劃定位、業(yè)態(tài)業(yè)種定位、商品定位……

4、怎樣定位？

內(nèi)容五、傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型后如何經(jīng)營管理

一、 購物中心與電商雙重夾擊下百貨行業(yè)競爭趨勢與百貨零售業(yè)的六大核心競爭力

二、 傳統(tǒng)百貨零售業(yè)經(jīng)營策略創(chuàng)新的四項基本原則

三、 基于顧客消費行為特征及價值需求滿足的百貨門店業(yè)績提升策略

四、 以打造顧客價值鏈為核心的百貨經(jīng)營業(yè)績倍增策略

五、 移動互聯(lián)網(wǎng)時代百貨服務(wù)競爭力的核心要素

六、 打造可持續(xù)的百貨公司顧客發(fā)展策略與創(chuàng)新服務(wù)模式

七、 新零售背景下百貨賣場精細化管理策略

1 賣場管理人員角色認知

2 賣場管理的人文技巧

3 賣場秩序管理的流程化

4 商品管理與銷售管理

5 賣場氛圍與員工銷售管理

6 服務(wù)管理與危機事件處理

內(nèi)容六：國內(nèi)傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型成功案例

（一） 北京王府井百貨轉(zhuǎn)型——購物中心及奧萊業(yè)態(tài)

（二） 茂業(yè)百貨轉(zhuǎn)型——生活型購物中心