馬云和劉強東，兩人均來自東南最富庶的省份，均受過高等教育，均在傳統行業創過業，最終都把事業發展到了網上。這許多的機緣巧合，卻似乎未能讓兩人一團和氣，反而是火花四射。

1.京東棄用支付寶，正式交鋒

京東阿里第一仗并非口水戰。2011年5月，京東商城宣布棄用支付寶。

劉強東解釋稱是因為支付寶費率太高，大概是快錢的4倍左右，京東每年都要因此多支付500-600萬元。

馬云對此未做回應。

2.京東一淘罵戰

2011年可謂雙方的口水仗元年。10月24日，劉強東在微博上不點名批評某網站未經允許抓取其用戶評價，是有違商業道德的行為，“實在難以相信這是一家整日倡導‘新商業文明、誠信’的公司所為，這和雞鳴狗盜行為有何分別？”隨即，阿里巴巴旗下專門提供購物搜索服務的一淘“不打自招”認領京東的不點名批評，以官方微博回應“讓互聯網透明，給消費者實惠”。

劉強東則認為，一淘搜索抓取京東商城商品的用戶評價后，存在利用搜索的比價優勢最終變成超級電商門戶的可能，其對京東的最大威脅是“京東的客戶將被分流，或者客戶流量入口被一淘所‘鉗制’，并和電商行業上演赤裸裸的價格競爭”，因此，劉強東要在“一淘用戶習慣未培養起來”之前拒絕一淘。

幾天后，劉強東把矛頭直接指向馬云個人，“信息透明、為用戶服務？這種騙人的鬼話已經沒人信了，早晚誰給錢多誰就排在前面，別想得到公平的信息。相反只會加重電商負擔，最終還是消費者買單！”

馬云雖沒有直面回應，但接下來的動作卻被外界解讀為“以行動來回應”：11月，阿里宣布向一淘注資10億元，誓要將一淘做大。

3.模式之爭

2011年10月，馬云做客斯坦福大學，當被問到與京東的競爭問題時，馬云說道：“我不看好這種低價買來東西然后在網上高價賣出去的模式，很愚蠢。”馬云同時拋出“自建產業鏈的方式沒有出路，未來屬于平臺商”的觀點，“中國大概需要1000萬個快遞員人員。我們怎么可能運營一個有1000萬員工的公司？目前我們有23000員工，這已經讓我很頭疼了。我們要做的，是幫助和支持這些物流公司提供更好的物流服務，讓他們給自己的員工提供更好的福利。我們從未想過建立自己的物流公司，以前沒有，以后也不會。”

對于馬云這一觀點，劉強東也不甘示弱，稱“這是兩種完全不同的模式。平臺運營有平臺模式的價值和優點，我們是以供應鏈管理體現價值。老實說平臺模式是沒有能力去管理供應鏈的，真正給這個行業和品牌商帶去價值的是你的供應鏈和管理能力。”

4.劉強東打價格戰，馬云反思

2012年8月14日，劉強東在微博發起價格戰：“京東大家電三年內零毛利。從14日起，京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上，并很快公布實現方法。”

但沒打兩天，8月17日上午，劉強東便在接受采訪時提出京東要停止價格戰，“現在是一場惡性價格戰，如果這樣下去，不出三個月都得死。”

在這場電商價格戰偃旗息鼓后，馬云在集團某內總會議中點評道，“這場價格戰是戲劇般開始，鬧劇般結束，有必要以此案例做些反思。”，并提出以下四點：

1)此事迅速退潮，并且在消費者中失去信任感，更應從中吸取教訓。做企業，必須要對消費者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要堅信消費者的“知商”遠遠高于你。

2)涉及擁有數萬名員工，上百億銷售額，幾千家商品合作伙伴的規模型企業發動如此震撼價格戰，居然是領導者在一夜之間作出的決定。

除了佩服劉總的豪氣和勇氣外，我實在不知道如何可以做到調兵遣將，配備資源打一場三年的價格戰？假如此戰是真的，準備是否充分？假如不是真的，那么今后領導者將很難做到令行既止。狼來了的故事我們從小就聽過無數遍。

我估計很難有一家公司，整個管理體系和團隊，要看自己老板的圍脖，才得知下一步企業該怎么做，了解自己的業務方向。呵呵。

3)假如不是用投資者出的錢，而是用自己的積蓄打價格戰，您還會打嗎？很多企業今天缺的不是資金，不是技術，而是思想！所以打架之前，問明白自己為誰而戰！憑啥可以戰？如何戰以及是否能接受最壞的結果。

4)惡性價格戰會嚴重傷害消費者的利益。假如生產廠家在價格戰中沒有利潤，甚至是虧損經營，是不可能提供后續服務的，更不可能對消費者有持續創新。

5.不賺錢的企業就該死嗎？

2012年7月11日，劉強東在中國人民大學進行了一場公開演講，面對人們的質疑：京東為什么不賺錢又死不了？他是這樣解釋的：因為在整個發展的戰略框架體系里面，根本就沒有毛利率。根本沒有如何提高毛利率，如何賺錢。一家不賺錢的公司一定是非常可恥的，所以我也很羞恥，有羞愧的感覺。不能夠給股東創造現實的利益。但是如果一家公司在不該賺錢的時候賺錢了，那是非常愚蠢的。所以我寧愿忍受暫時的羞愧，也不愿意持續的愚蠢。

2012年9月9日，在阿里巴巴主辦的網商大會上，馬云會上分享電子商務的幾大趨勢，第一，小就是美；第二，將大力促進從消費流通領域里面進入到生產制造，將從B2C全面挺進C2B，必須進行柔性化定制，真正為消費者解決問題，真正的個性化制造；第三，我們必須建立起消費者和制造業的和諧的關系。

馬云更在演講中稱，賺錢是為了做更多更好的事情，經營企業不賺錢，應該有羞恥感，不賺錢的企業，在未來是很難生存的。

此番演講，條條直拍京東。一拍京東勢獨；二拍京東霸權；三拍京東不賺錢。

6.暗諷劉強東向政府要地

2013年初，馬云做客央視二套《對話》欄目時表示，阿里巴巴進入物流不是要搶合作伙伴飯碗，而是要讓快遞人員受尊重。馬云并不贊同電商公司做物流，稱必須要讓社會上其他人活好，如果社會上的物流公司提供的服務不好，電商公司可以幫助這些物流公司做得更好。“有電商公司對外宣稱招兩萬快遞人員。”馬云言下之意是，京東做物流搶奪了快遞公司飯碗。

這次，劉強東選擇了沉默。

7.劉強東在干什么馬云會慌嗎？

2013年5月10日，馬云正式從阿里巴巴CEO的位置上退休，在接受采訪時，他再次提到劉強東，但似乎不太感冒，“銀行為什么恐懼？因為我們做對了，如果你沒做對它慌什么啊？做得不對愛怎么干怎么干，搞的越大越好，反正對我沒有威脅。今天劉強東在干什么我會慌嗎？我還從沒見過這個人，他愛怎么干怎么干。”

8.私生活也成戰場

2014年3月10日，網上即傳出“奶茶妹妹”章澤天與京東掌門劉強東熱戀的消息。隨即，兩人雙雙否認了這段戀情。不僅如此，劉強東還在微信上指責“馬云玩陰的”：“今天有關系好的自媒體提醒我，有人要推劉總與ncmm的事，估計是阿里，因為與某網站合作的事，正面戰沒辦法，只要(有)玩陰的。”他還說，自己看到內部警告郵件后并沒當回事，“結果幾個小時后果然有人在微博狂推！缺德事做太多，就不怕遭受報應嗎？”

隨后的3月14日，馬云則通過其來往扎堆公開否認其策劃了劉強東奶茶妹妹事件，還稱“專門上網查了奶茶”，暗示自己也是事后知道。他更調侃道，“現在做企業，特別是網絡企業還真必須得有娛樂之精神！大家處在特殊時期的特殊狀態，每個人都覺得自己最冤，但最懂社會，相信很多事背后一定有大陰謀……十年后看今天會很有意思.復雜社會里，真誠簡單者贏。但能做到者寥寥，所以成功甚少！認真生活，快樂工作吧。

而一個月后，當網友在微博上曝出了一組兩人在美國街頭約會相擁的照片后，劉強東和“奶茶妹妹”雙雙承認了戀情，而對“馬云玩陰的”的指控，劉強東則表示：“網上說我誣陷馬云，我覺得大家理解錯了。我并不是說馬云無中生有，說他造謠。我是不希望我的私人生活被公關公司弄到網上去。我之前既沒有承認，也沒有否認。我憤怒的是他的公關團隊，一直在推這件事情。不管戀情這是真的假的，他們都不應該干涉私人生活。”

9.阿里要培養更多的京東

2014年11月的世界互聯網大會，首次同臺的馬云和劉強東圍繞商業模式優劣展開了一場辯論。

馬云說，“阿里巴巴的商業模式就是希望能夠幫助那些有想法的人成長起來，因為一家公司很難獨自做大，它需要支付、物流、軟件、硬件和數據等方面的合作伙伴。未來，我們不擔心自己的好與壞，我們擔心其他的企業。”

劉強東回應，“阿里巴巴是幫助有夢想的小創業者來成長，讓他們獲得成功。而京東要解決的是中國商業的成本和效率問題。

淘寶和天貓上已經有幾百萬家小‘京東’，但是我們和阿里平臺上的賣家本質不同。物品的流動必須要有序，中國物流成本之所以高就是因為中國零售商太小，導致渠道太多。生產商想把商品運到上海，或者南京，抑或廣東。

我們要做到每個物品的流動都得到有序管理，從工廠出大門就發到離消費者最近的庫房，用最短的投送距離送到消費者手里，這樣避免物品在沒有進行管理的情況下流動。所以，京東和阿里平臺有本質的區別。”

馬云再回擊，“我想和劉強東斗斗嘴，其實他講的都對，電子商務必須解決物流成本和運營成本。但是阿里巴巴要做的是什么？我們要培養更多的京東，并讓這樣的公司掙錢。阿里和京東的商業模式存在巨大差異：我們不賣貨，不送貨，不存貨，我們幫助別人做電子商務，我們希望別人賣貨更方便和有效。“

10.一本新書引發的戰爭

方興東與劉偉合著的《阿里巴巴正傳》一書寫到，馬云稱“京東將來會成為悲劇”：“這個悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比他強，而是方向性的問題，這是沒辦法的。你知道京東現在多少人嗎？5萬人！阿里巴巴是慢慢長起來的，現在才23000人。收購加起來是25000人。你知道我為什么不做快遞？現在京東5萬人，倉儲將近三四萬人，一天配上200萬的包裹。我現在平均每天要配上2700萬的包裹，什么概念？

中國十年之后，每天將有3億個包裹，你得聘請100萬人，那這100萬人就搞死你了，你再管試試？而且它的60%收入是在中關村和淘寶，它自己網上不可能這么大量。所以，我在公司一再告訴大家，千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們。”

言論一出，瞬時被媒體引爆，劉強東雖未置評，但京東黑板報微信隨即發表文章《時間會證明一切，我們做好自己》反唇相譏。

以下為文章全文：

什么是大師？

大師就是你問他格局，他跟你說驕傲——阿里、騰訊、百度已經不是一個檔次，我們阿里一馬當先。

你問他戰略，他跟你說孤獨——再過三五年，有幾個人看得懂我在買樓？

你問他未來，他跟你說命運——如果美國有一個阿里巴巴，亞馬遜還能活嗎？

你問他競爭，他跟你說悲憫——京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的……

其中禪語機鋒，我慢慢悟。但目光憐憫又讓我糊涂。

你起于講臺，縱橫捭闔，大展云圖。

我興于柜臺，附身躬耕，專注服務。

你舌綻蓮花，構建系統，俯瞰眾生。

我篳路藍縷，傻大黑粗，建設商路。

你建場收租，八方來財，輕松自如。

我采銷合一，質量把關，不敢馬虎。

你點鈔機一開，好運自然來，我們羨慕，卻不嫉妒。

我子弟兵數萬，努力做自己，盡心只為，感動主顧。

雖然我們常常相互盼顧，但其實并不同路。

讓你如此操心，使我淚流如注。

莫名感(qi)動(miao)之后，既然你要穿越三個世紀，我們相約百年好不好？

改一首詩送給你，時間會證明，它是個公正的和事老：

一馬悠忽不見，我自躬耕而行。

心懷虛無之念，不必妄自多情。

為了避免誤會加深，馬云在微博發文做出解釋，并向京東表示道歉。

以下為馬云回應原文：

上午，收到公關部王老總一條短信：“恭喜您馬總，聊天聊嗨了？沒想到朋友錄音成文吧？”我回他：防不勝防，下次聊天上澡堂。

我這個人喜歡聊天，漫無目的，海闊天空，痛快淋漓而只圖“嘴爽”。這些年在很多不同場合，我說了不少的“瘋話”“胡話”和“愚蠢的吹牛”，給自己也給別人帶去了不少問題和麻煩：輕狂和無知總是一路伴隨著我。。。我這年齡真不該“童言無忌”啊！眼淚掉下來。

這次聊天，沒想到一個朋友把聊天再次錄音成文，很多話確實是我說的，但媒體卻弄出一個我批評京東的標題文章，傳播得很快。友人間的吹牛聊天被公開成報道，對大家都不公平，特別是對京東公司可能會造成無端的困擾和添亂，我深表歉意。

我補充一下我對京東的另外一些思考吧：任何商業模式都是不完美的，沒有所謂真正正確的模式。適合自己的鞋子才是最好的鞋子。適合自己理想的，受客戶歡迎的就是最好的！！！如果中國互聯網只有一種所謂的正確模式才是我們的悲哀和無知。當然，我們這些創業者都是在每天被人挑戰指責下走出來的。今天的京東也已經不是昨天的京東，我們真心關注并祝福它的努力和變革。

這似乎也印證了劉強東之前在接受采訪時，對馬云的評價，“他喜歡說話，喜歡調侃，口才很好，講得特別有激情，所有的事情都要站到高點，人類、國家、社會。”

另外，劉強東還說道：“我沒研究過馬云，我更多時間研究自己的員工，團隊和用戶，我實在想不起來，研究一個競爭對手能夠給你帶來什么。外界對我有很多誤解，其實我從來沒有討厭過任何競爭對手。本來我說哪天找個時間喝茶，結果回頭看有人到了，主辦方的人說趕緊走，然后一句話沒說完，我們只能跑了。”

縱觀多個回合，二人的戰斗風格大有不同，兩家企業之間還會發生什么故事也未可知，但最近這次的口水戰，至少沒有讓事態繼續蔓延，馬云略帶調侃的語氣中，也似乎多有冰釋前嫌之意。筆者在此也希望，少有些“一山不容二虎”的戾氣，成功的范本原本就不該只有一個。

　---綜合網易、新浪、騰訊等稿件整理而成

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