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    李坤恒:什么是服裝銷售中的戰斗機?
    2016-01-20 15946

          在銷售過程中,連帶銷售也可謂銷售過程中重要的一環,連帶銷售已經遍布到大多銷售模式當中,尤其是服裝行業,對連帶銷售有著特殊的定位和意義,所謂銷售中的戰斗機。以下是李坤恒老師對于連帶銷售多年經驗和傾心研究為我們總結出的《影響連帶銷售的因素》。

    1、訂貨

    訂貨直接影響我們的連帶。我們很多時候直接給店鋪配貨,配貨也是一門學問。店鋪分為A類、B類、C類、D類,每類店鋪貨品不同,即使同是A類店,貨品也會有所區別,因為所在環境不同,對應的人群也不同,貨品也就不一樣。所以,我們要看人群銷售數據報表。另外一種是因為新老員工不同,分配的貨品也不同。

    2、陳列

          陳列也是影響連帶的因素,比如成套搭配,這樣顧客容易購買成套商品。哥弟的連帶率很高,因為他們都是提前搭配好的,顧客看完之后,潛意識會認為這是一套的,甚至連圍巾、腰帶、項鏈都搭配好了,必須穿著一套走,造成連帶率很高。我們銷售過程中也要有這種意識。

    3、進店量

          進店顧客越多,連帶幾率越大。比如兩個人進店,一個人沒有買我們家的商品,另外一個人購買了。在她購買的過程中,身旁的顧客看到也購買了。這種現象經常發生。

    4、連帶意識

          我們在終端時,什么時候做連帶呢?往往當顧客決定購買這一件衣服以后,再和她說:“姐,您還想看看其他的嗎?“其實這時已經晚了。有的導購只是害怕,如果顧客連這一件都不買,該怎么辦?其實不要有這個顧慮,如果前面做好鋪墊,后面的一切都可以解決。原因只是我們前期親和力沒有建立,后期問題都會出現。“我再轉轉吧”、“改天我帶我老公來看看吧”,這些都是因為我們沒有建立和她的親和力,沒有找到顧客背后的需求,她究竟為什么想買這件衣服,還有哪些猶豫的方面。

    5、活動

          有時公司做活動連帶率就比較高,因為這時便宜嘛,顧客可以多買幾件。活動越多力度越大。有時候衣服賣出的件數不少,但沒有利潤。而公司要的就是利潤,沒有利潤,我們大家如何活!在終端也出現一種現象,有些導購經常賣特價的、打折的、低價位的衣服,她認為這些衣服好賣,高價位的衣服很貴、不好賣,于是不敢向顧客推銷,結果造成大家在店里看起來很忙碌,但沒有利潤,業績也不容易完成。有經驗的老導購專門賣價格高的,賣出去一件就是一件,從來不打折,一件貴的衣服等于便宜衣服好幾件,很現實。上次有一位督導跟我分享一件事情,他在公司管理5家店鋪,當離月末只剩下最后一周時,有一位導購總體排名倒數第一,于是開始一對一溝通:“現在是最后一周了,我們通過什么方式可以完成業績呢?”,他說“這怎么辦啊,我是倒數第一,還剩下一周能完成嗎?”,“你想一下,通過什么可能性,我們可以完成業績?”“要不賣咱家最貴的吧”,“賣什么款式呢?”“我們是男裝,最貴是尼克服”。他們家并款式不好看,也很重,一件5000元,并不好賣,而現在正處于打折階段。“這么高的價錢能賣出去嗎?”導購問,這時督導鼓勵她:“沒事兒,努力,你大膽地試試”,給了他足夠的信心。等到第二天,看到顧客進店就推這一件衣服,接待10位顧客,最后賣出了一件。晚上總結時詢問他覺得怎么樣,他立刻高興的回答:“原來這件也可以賣出去哈”。在接下來的一周中,天天只為顧客推薦這一件衣服,其他的意見都沒有,等到周末時從倒數第一立即成為了正第一,業績超出完成相當多。所以,通過這一點說明,不是衣服賣不出去,而是自己有沒有信心、敢不敢賣的問題,這也是心理障礙。大家舉起右手,大聲說“嗨”,拍拍右邊同學的肩膀說:“以后賣貴的衣服,以后賣高價位的衣服,以后賣最高價位的衣服,我相信你的能力”。

    6、連帶技巧

          很多人的連帶技巧稍微弱一些,只要大家學會三五個,并練到爐火純青的地步,銷售業績也會很高。當我們導購和顧客溝通不到位,本來應該成交而沒有成交的太多了,把這些顧客拉回來再成交,把這些顧客資源抓住了,這么多家店鋪可以出多少業績!沒有一家品牌可以成交百分之百的顧客,如果可以,代表你家品牌男女老幼“通吃”,這個品牌離倒閉就不遠了,因為任何品牌都有自己的定位,只針對某一群體,如果某位顧客不適合,即使你不穿,我盡量讓你周邊的人穿,沒有百分之百成交的。成交20%、30%、40%,這個份額在女裝行業里就已經很不錯了,成交50%就很已經是頂尖級別了。

     

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