問題：

    我的老板原先做旅游，后來投資成立一個網絡公司。他對新業務很陌生，老業務還在做，經常出差，所以請我代管，老板說，“你現在是辦公室主任，處理公司的日常事務，時機成熟了你就是副總。”這是我26歲來第一次走上管理崗位，很想大展身手，為公司為自己打開一片天地。

    公司最重要部門之一是網絡中心，其經理以前自已開過一家網絡公司，在方案策劃、網站開發上具有較強的能力。我后來發現此人原公司業務一直沒丟開，現在借用公司的資源干自己的活。作為辦公室主任和未來的副總，我將網絡中心經理的種種行為向老板投訴，但老板居然沒有采取措施；我既不能處罰他，又不能開除他，只好睜只眼閉只眼算了。

    后來我頒布了一個公司衛生制度。由于涉及到網絡中心經理手下的人，經理便去老板那里訴苦，說他的人時間寶貴，衛生不應由他們親手做。老板覺得有理，說：“是啊，他們要專心搞技術開發啊。”于是，施行了半個月的衛生制度就此夭折。鑒于此，我就對衛生環境一概不管，心想臟也不只臟我一個……

    支撐了半年，我心里的挫折與委屈越來越深，老板一是業務外行，二不懂管理，網絡中心經理又會在老板面前裝乖巧，而自己僅憑一顆忠心，還會辛苦受氣，于是辭職。

    請薛老師指點，我有錯嗎？

薛老師意見：

   你的辭職，既是你的失敗，也是你老板的失敗。我主要談你的問題。

   拋開企業的戰略、管理框架、管理權限、管理風格等諸多問題，你起碼犯了三個錯誤。

第一，心態上不對，指望地球圍著你轉，把自己當“獨生子女”看待。

    你剛開始躍躍欲試，豪情萬丈，后來被打擊，消沉；接下來又想有所作為，又被打擊，又消沉，直至辭職退場；你覺得自己不僅忠心可鑒積極向上，而且才華與潛力并茂，只是環境太差，同事太差，老板太差，英雄末路，虎落平陽，所以感覺凄苦。

    在你眼里，自己美好的愿望無法實現，都是社會不公，環境不公，他人卑鄙無恥造成的，你自己是一個無辜的受害者。

    對周圍所有人要求很高，一旦不滿意，就怨天尤人，這是“獨生子女心態”。該人群怨天怨地怨祖宗，他們認為，他人就應該對自己有求必應，他人為自己服務是天經地義、理所當然的；自己的一個想法、一個指令，所有人都應該一呼百應，像執行圣旨一樣立即行動；對別人的一丁點的怠慢、過錯都會耿耿于懷。

    因為期望太高，所以倍感失落。怨恨別人，為什么不反思自己呢？

    職場里大家都是“掙工分”的人，都應該有自立、自強；你不再是被保護的嬰兒，你的領導、同事不可能全要看你的臉色行事；所以你對他們的期望值就不能太高，如果他們對你一點關愛，你應該感謝；更重要的是你內心要強大起來，遭受挫折，不要怨天尤人，不要成為“怨婦”，像祥林嫂一樣喋喋不休，而應該積極地反思自己，檢討自己哪里做得還不夠，然后強大自己的肌肉和思想，運用自己的能量來改變現實。

第二，認識上不足，對企業里的管理狀況一知半解，卻盲目自大。

    你發現了網絡中心經理假公濟私，便認為是天下最不可容忍之大事，所以向老板稟報，一廂情愿地以為老板一定會大動肝火，甚至“斬立決，殺無赦”，但老板居然輕飄飄無動于衷，所以失望。豈不知，老板有老板的算盤，也許此人的技術目前無法替代，老板有難言之隱；也許去了此人利少弊多，老板正在物色下一個人選；也許老板本來就知道這家伙原先公司狀況，也許老板已經跟他談過此事，并達成你不了解的協議，等等。

    向老板稟報是應該的，但老板沒有動作，你也不必太沮喪，個中緣由慢慢琢磨。

另外打掃衛生的事情，老板的出發點可能是要充分調動技術人員的積極性，讓技術人員心情愉快，然后效率很高地完成技術活，所以不想因為打掃衛生的雜事，弄得技術人員不開心，否則得不償失。這樣的想法完全可以理解，從績效出發，你根本沒必要斤斤計較自己所謂的“制度”。至于后來“對衛生環境一概不管，心想臟也不只臟我一個”，那就更錯了。

企業里的故事往往很復雜，看問題需要多個角度進行觀察。一葉障目不見泰山，然后指手畫腳，不可取。

第三，能力上欠缺，溝通手段有待提高，工作方式有待完善。

    跟網絡中心經理的溝通，你顯然做得不夠。假如你把自己定位在服務者，制度的出臺征求經理的意見，公司的管理舉措聽聽經理的想法，就公司的現狀和發展，平和地、真誠地和經理進行商談，達成共識后再推出實施，一定不會短期夭折。如果你和經理的意見不能統一，就寫下來，找老板，一起在桌面上再商談。

    跟老板的溝通也有不足，公司的現狀、你打算實施的計劃、事情的進展，你都應該跟老板保持無間隙溝通，讓老板知道狀況，從老板那里得到支持和指點，你就不會被動、郁悶。

    綜上所述，首先自立自強歸罪于內，其次立足全局系統思考，再次以柔克剛攻心為上。