第一部分：職業意識 1、 如何建立正確的職業意識。 2、 良性的自我暗示：提高成就欲。 3、 追求卓越：打造專業精神。 4、 成功必備：培養真正的責任感。 5、 戰勝自己：提高挫折承受能力。 6、 成大事者的關鍵：塑造誠信形象。 7、 工作必須：樹立團隊精神。 第二部分：職業能力 8、 關于職業能力。 9、 有效溝通的基礎：良好的語言表達能力。 10、 明智的決策：問題解決能力。 11、 追求競爭能力的飛躍：創造能力。 12、 和諧的人際關系：人際交往能力。 13、 提高時間的使用質量：時間管理。 第三部分(核心部分)：市場營銷 14、 營銷的基本素質：誠實、機敏、勇氣、勤勉、自信、關心他人、精力充沛、態度和藹、求知欲強，知識廣泛。 15、 營銷職業準則：實事求是、講究信用、遵紀守法、廉潔奉公、敬業愛業。 16、 營銷技能要求：表達能力、洞察能力、交際能力、應變能力。 17、 熟悉公司情況：企業的發展史、企業目前的經營情況、企業的組織機構與人員情況、企業競爭對手的情況。 18、 把握顧客的心理類型：內向型、隨和型、剛強型、神經質型、虛榮型、好斗型、懷疑型、沉默型。 19、 了解顧客的職業類型：企業家、工薪階層、醫生、銀行職員、建筑工人、工程師、警察、教師、退休人員、司機、等等。 20、 營銷中說服顧客的絕妙方法。 21、 尋找顧客的技巧。 22、 約見顧客的技巧。 23、 接近顧客的技巧。 24、 處理異議的技巧。 25、 建議成交的技巧。