營銷成功的基本要素與策略 主講：張旭婧 張旭婧簡介：《中華人民共和國日史》學術評審部副部長， 中國演講文化藝術交流中心專家， 北京大學企業管理課題專家， 中國最具影響力的百強培訓師。 一、成功營銷對個人基本素質的要求 1、熱愛自己的職業 2、堅定自己的信念 3、武裝自己的腦袋。 4、了解成功營銷的基本內容與步驟 　 二、成功營銷的前提：找到客戶 1、到哪里去釣魚？ 2、魚吃食的心理 3、釣魚的技術 4、激發魚兒來咬鉤 5、釣不到魚就織網 三、成功營銷中的策略 1、營銷員的“裝備” 2、產品專家型營銷員 3、了解消費心理，因需營銷 4、面對客戶說“不”的營銷方法 5、面對客戶的拒絕，營銷如何進行？ 6、扭轉客戶拒絕的15個戰術 四、營銷中不可缺少的廣告 五、新營銷在新市場中的應用 一、國內營銷的大誤區 二、國際營銷對我們內企的壓力。 三、認識關系營銷（新市場新營銷之一） 四、關系營銷中的顧客保持與顧客忠誠 五、顧客忠誠的管理（客戶關系管理） 六、大客戶營銷與管理 一、大客戶是企業的命脈 二、識別客戶金字塔 三、第一階段的行動與步驟。 四、第二階段的行動與步驟 五、第三階段的行動與步驟 六、第四階段的行動與步驟 七、對大客戶的拜訪技術 八、大客戶的銷售技能 九、大客戶的顧問式營銷 十、大客戶銷售的誤區 十一、大客戶經理的技能和素質