《如何成為銷售高手》 趙巍程老師主講 課程大綱：1、 培養陽光心態，樂觀面對工作1） 相由心生，見心見性。心是一切根源，心態決定一切。2） A積極心態的建立B自信心的建立C平常心2、 如何快速和顧客建立信賴感和親和力。A歡喜相B適當的贊美C傾聽 D記住顧客的名字E尋找共同點（同姓、同鄉、相同喜好）F模仿3、 主動溝通的步驟與方法A溝通三要素B溝通的步驟：望、問、聞、切C溝通的形式:D溝通的方法：以問代講E溝通的黃金法則4、 如何找到顧客需求并挖掘需求A了解人們行為動機B顧客到底買什么？C需求是最大的賣點：了解顧客需求黃金之問：D過濾需求法則5、 如何主動有效的介紹產品A介紹產品的方法1）30秒開場2）幾分鐘原理3）介紹產品永遠從產品的USP開B產品介紹的FAB法則C了解不同類型的顧客1）根據心理學分2）根據購買行為分3）根據性格分D如何和不同的人介紹產品6、 如何解除顧客的抗拒點A借口型抗拒 B沉默型抗拒 C批評型抗拒 D表現型抗拒 E懷疑型抗拒 F問題型抗拒G處理反對意見的方法和技巧7、 讓客戶順利接受的方法A假設成交法B寵物成交法C延伸成交法D不確定成交法E門把手成交法