李鴻誠,李鴻誠講師,李鴻誠聯系方式,李鴻誠培訓師-【中華講師網】
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    李鴻誠:提高銷售員銷售技巧的妙招
    2016-01-20 36124

    →開場白方式
      新品上市
      促銷活動
      贊美開場
      唯一性開場
      制造熱銷開場
      功能賣點
      →把握時機介紹
      當顧客觸摸衣物時
      找標簽、看標價時
      一直打量同一貨品或同類型貨品時
      看完貨品后揚起臉來時
      表現出尋找某些東西時
      閑逛中眼睛發亮突然停下腳步時
      和我們四眼相對時
      →微笑術(微笑不是臉部肌肉的簡單運動)
      功效:無成本,價連城
      瞬間發生,記憶永存
      幸福使者
      信譽紐帶
      排難橋梁
      妙術:
      心理歸零→清心上崗,莫把自己的不快帶給顧客
      善解人意→理解他人,莫把自己弄成孤家寡人
      換位排煩→多角度看待問題,莫自取煩惱
      感恩人生→情緣人生,方可笑傲江湖
      →語言術(言為心聲,語為人鏡)
      應避免使用命令式,多用請求式并善用疑問句
      少用否定句,多用肯定句
      采用先貶后褒法:缺點→優點=優點
      言詞要生動,語氣要委婉,配合適當的表情動作
      →接待術(識別顧客,靈活,區別接待)
      新顧客→注重禮貌
      老顧客→注重熱情
      急顧客→注重快捷
      精顧客→注重耐心
      女顧客→注重新穎,漂亮
      老年顧客→注重方便,實用
      需要參謀的顧客→大膽熱情地談自己看法
      自有主張的顧客→提供方便,不輕易打擾
      →勸購術
      用“是的”去贊同,用“但是”去解釋疑義
      多方位突出優點:淡化顧客提出的缺點
      促銷誘導法:VIP卡贈送或現行促銷活動的說明,吸引顧客
      問題引導法:向顧客提問,引其自排顧慮,自找答案
      現場借勢法:借助店內顧客,賣場氣氛來激發顧客購買欲
      展示流行法:提示流行走勢,勸說其改變,接收推薦
      價格細分法:將價格細分至月日,一件原本三百元的衣服,如果穿三個月,每天支付3元
      →附加推銷
      當顧客選中一件衣服/褲子時
      店內有相關配件時
      有促銷活動時
      上新貨時
      有同伴一起購物時
      當在等待改褲時
      (附加推銷中要注意)
      力求為顧客增值,有足夠的賣點,通過實產品“物有(超)所值”
      正面及支持性建議,爭取顧客的接納
      用實物,展示配搭效果,提供多個選擇
      輕描淡寫的建議觀察客人反應,了解顧客的需求
      不要讓顧客覺得你在硬銷,站在顧客的立場,做顧客的忠實參謀
      不要自作主張,主觀判斷,無目的的介紹
      不要夸張,虛報資料,不擇手段,貶低其他同類品牌
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