1、傾聽
    認真聽對方的發言，在做出回應前細細揣摩其背后的意思。不要隨意打斷或反駁對方。保持開放的心態有助于你發現新的戰略和技巧，以便進一步推動雙方之間的合作關系。
  2、耐心
    大多數銷售人員臉上都刻著“饑渴”二字，潛在客戶一眼就可以看出。他們因此知道只要略施心思，故意拖延一下，你一定會給他開出更好的價錢；此時你要做的就是淡定、淡定。
    3、提問
    通過提問了解潛在客戶的需求，厘清他面對的問題，然后考慮有無別的備選方案。有效的問題可以引導大家集思廣益，并在雙方之間達成更大的理解。
    4、傾聽
    認真聽對方的發言，在做出回應前細細揣摩其背后的意思。不要隨意打斷或反駁對方。保持開放的心態有助于你發現新的戰略和技巧，以便進一步推動雙方之間的合作關系。
     5、創意
    當對方糾結于價錢時，開動腦筋想想別的辦法。例如，給對方提供額外服務，提供團購價等等。
    6、透明
    溝通透明化，避免使用技術術語和行話。作為銷售人員，你的任務是把什么都說得清清楚楚，而不要在你與客戶之間筑起一堵墻。
   7、中立
    不要隨意做價值判斷，而應使用中立、描述性的詞語。不要自詡為老師，而要把自己當作是一個幫助潛在客戶發現并解決問題的探索者。