客戶：公開(kāi)課程 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/8/27 0:00:00 與客戶的高效溝通技巧 1、如何使用接近語(yǔ)言 （1）、迅速打開(kāi)準(zhǔn)客戶的“心防” （2）、學(xué)會(huì)推銷商品前，先銷售自己 “客戶不是購(gòu)買商品，而是購(gòu)買推銷商品的人” （3）、常用的接近話語(yǔ)的要點(diǎn) 2、獲取客戶好感的六大法則 （1）、留給對(duì)方良好的第一印象 （2）、牢記并常說(shuō)出對(duì)方的名字 （3）、讓對(duì)方擁有足夠的優(yōu)越感 （4）、察言觀色解析其心靈密碼 （5）、遵守基本的商務(wù)溝通禮儀 （6）、重視并有效處理客戶異議 溝通說(shuō)服的三大原則 1、 開(kāi)的了口 2、 沉的住氣 3、 下的了手 溝通說(shuō)服的五大方程式 1、能用問(wèn)的就絕對(duì)不要用講的。 2、所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題。 3、答案就在問(wèn)題里。 4、你問(wèn)什么樣的問(wèn)題，講什么樣的話，能讓對(duì)方付出行動(dòng)。 5、你問(wèn)什么樣的問(wèn)題，講什么樣的話，能讓對(duì)方付錢給你。 最行之有效的五段銷售系統(tǒng) 1、 一見(jiàn)如故（如何建立親和力和信任感） 2、 一針見(jiàn)血（如何快速發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)需求，滿足需求） 3、 一步到位（如何介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特點(diǎn)） 4、 一劍封喉（如何解除任何顧客的任何異議） 5、 一如既往（如何讓每一個(gè)顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品）