8月23日、24日，在棗莊銀行的新落成的大屏會議室內，各支行長正在接聽媒體“打來”的電話：“你所在的支行附近發生了挾持人質事件，事發地點已有不少群眾圍觀，我代表本地主流媒體來電詢問”，媒體在電話中稱警方也已趕到現場。您在分行辦公室宣傳人員趕來之前先應對現場媒體。

面對媒體突如其來的電話詢問，你該怎么做？

1，在一片喧鬧的現場附近，你又該怎么做？

2，因為停電等不可抗因素，銀行系統癱瘓，你該怎么做？

這是學館聯合創始人、知名危機管理學家王微先生帶領棗莊銀行的支行長們開展6種突發事件新聞風險防范室內演練，演練在緊張、規范、有序中進行，更有趣的是，棗莊銀行副行長崔健多次扮演金融時報的記者打來電話，向支行長們“發難”、提出刁鉆采訪問題，引起陣陣掌聲……

銀行聲譽風險與輿情管理關系到銀行的品牌價值、經營成效，一旦遭遇輿論風險，不僅會直接損害銀行的聲譽，影響銀行的業績，甚至危及其生存，影響其做大做強的發展態勢。因此，當前形勢下，棗莊銀行審時度勢，下一步將在網絡輿情研判與突發事件應急輿論引導之間努力建立無縫隙的、靈敏的、高效的切換機制與對接機制，以從容應對輿情。

在演練期間，王微先生還引領銀行學員們討論了中國民生銀行2016年11月發生的聲譽風險如何預警、農業銀行邯鄲分行搶劫案如何進行對外危機公關等。

人物鏈接王微，學館互聯網平臺聯合創始人、知名危機管理學家，清華浙江長三角研究院中國社會責任中心專家,北京大學人才中心風險與危機管理研究室主任，中央財大金融創新與風險管理研究中心研究員，2008-2012中國十大杰出公關人物。

先后成功處理宇通客車、長城集團、江鈴陸風汽車、實達集團地產項目、歐萊雅等公司品牌危機產品質量危機、或預警預案建立。