【課程時間】標準課時三天18小時，如時間有限可調整為兩天12小時 【課程背景】 《溝通式管理》是速贏商學院研究團隊以全球管理干部培養的最前沿研究成果為基礎，憑借深厚的東方哲學功底，在管理學界探索十余年，對超過1000家中國本土企業、30000名職場人士進行管理實踐觀察后，研發的又一門超越同行5年以上的版權管理課程。《溝通式管理》的方法論在近百家中國本土企業中進行了管理干部培養的溝通與實踐，得到了在華企業高、中、基層管理干部的全面認可。 《溝通式管理》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵志成功學。課程以APEC工作法為核心方法論，構建六大溝通系統，配合科學的速贏?五層次人才成長模型，帶來18個管理細節的全面提升，解決企業管理干部復制、培養和快速提升的問題。課程每個模塊都完全服務于管理實踐，配套工具包易學易用，即學即用即見效。 企業按照《溝通式管理》的體系要求培養管理干部，在短期內可以在以下一項或幾項上發生明顯變化，最終實現部門乃至企業管理水平的整體提升： —管理干部將擁有更強的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級精神一致，為上級領導更好的分憂； —管理干部的系統化思維與管理邏輯思維更強，考慮問題更加全面細致，上級領導對其工作將更加放心； —管理干部能夠根據需要隨時在管理角色和專業角色中切換，不再出現上級忙下級閑的倒掛現象； —管理干部將獲得對下屬進行有效的績效溝通與指導的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創造績效的同時，不斷為企業復制、儲備和輸出可用人才，做好管理中務實的一面； —管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對下屬心理的洞察力，并找到合理的選項對下屬進行思想工作，做好管理中務虛的一面； —管理干部將形成明確的成果意識，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來與上級溝通，用成果激勵下屬，用成果鞏固話語權和部門地位； 《溝通式管理》的培養體系不僅適合于企業對管理干部有組織的進行系統培養，同時也適合管理干部個體進行自我培養；既適合企業高層、人力資源負責人學習和引入，也適合于管理干部本人直接參加。目前已完成和正在接受《溝通式管理》管理干部培養輔導項目的部分企業包括：優速快遞、金夫人婚紗攝影、金利來、普利司通輪胎、深圳彩虹供應鏈、南航天合、超邦化工、菱王電梯、美的空調、廣州數控設備…… 【培訓對象】包含董事長、總經理、部長、總監在內的企業高層領導，人力資源總監/經理，管理干部培養工作負責人，部門經理、課長等中層管理干部及儲備干部。 【培訓大綱】 一、藍圖素描——適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里？ ● 職場案例解析：500強的人才模式為何難以復制？ ● 怎樣的人才觀可以幫助中國企業避免培訓投資打水漂？ ● 新任經理與業務/技術經理轉型過程中常犯的錯誤 ● 管理人員的角色認知與崗位職責 ● 管理者和領導者的區別 ● 幫助管理者快速成長的培養體系：速贏?五層次人才成長模型 ● 企業管理人才培養誤區：只培養經理人，忽略職業二字 ● 優秀管理干部的起點：APEC工作法 二、目標溝通系統——拔高溝通起點，讓管理干部具備領導思維！ ● 成敗系于起點：管理干部與員工有什么區別？ ● 管理干部的自我分析：你對什么負責？ ● 企業日常管理中最大的瓶頸：方向不統一，目標不一致 ● 如何如何正確面對老板交待的目標？ ● 如何準確評估團隊工作壓力? ● 如何用上級愿意接受的方式進行目標溝通和協調? ● 如何根據能力不同，合理設定下屬的工作目標? ● 如何進行正確溝通使目標變成工作動力源? ● 三大模式解決企業各管理層級對目標看法不一的問題 —上級目標協商模式 —下級目標激勵模式 —下級目標推動模式 ● 目標溝通系統為管理干部帶來的三大改變： —方向更明確：獲得“腳踏實地，服務未來”的領導思維 —團隊更團結：建立“上下一心，其利斷金”的高效團隊 —人力更高效：掌握團隊真實水平，選用育留，有的放矢 三、計劃溝通系統——讓管理干部有機會把大腦真正用起來！ ● 管理干部對自身工作定位的兩大嚴重誤區 —只監控不優化 —只執行不建議 ● 管理干部能力差異的最主要體現就是計劃水平 ● 計劃水平不足的主要表現：考慮問題不細致、不到位、不周全 ● 計劃水平不足的主要原因：視野較窄、經驗欠缺、邏輯性弱 ● “五個控制點”和“一個要求”破解管理干部計劃水平不足的問題 ● 建立計劃溝通系統的重要收益： —思維更敏捷：短時間內全面提升管理干部邏輯思維能力 —計劃更完善：根本解決管理干部做計劃不細致、不到位、不周全的問題 —員工更好用：順手解決員工做計劃不細致、不到位、不周全的問題 四、時間溝通系統——養成良好管控習慣，確保部門工作有序推進 ● 咨詢實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損 ● 管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？ ● 傳統時間管理方法論的局限性：偏重個人事務管理 ● 第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉變為管部門 ● 徹底解決“輕重緩急”的識別問題 ● 成功管理時間，做到管理、具體業務、私人生活三平衡 ● 引導下屬進行合理的時間安排 ● 強制授權，在可控范圍內逐步擴大授權范圍 ● 推動時間溝通系統為企業帶來的效益： —動態更清晰：管理干部對下屬工作動態了如指掌； —分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務 —項目更安全：對工作進度和重點難點心中有數； 五、績效溝通系統——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題 ● 管理干部在員工出現問題時可能表現出的六類狀態： —鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型 ● 現場研討：我們的員工出了什么問題？ ● 您與下屬進行足夠的面談了么？ ● 下屬出現績效問題，甚至屢次指導見效甚微的根本原因在于哪里？ ● 轉動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏?問題解決四步法 ● 不可思議的現場挑戰：任何復雜問題都有簡單的解決方案 ● 任務安排、進度跟催及績效面談技巧 　 ● 在員工反饋工作時迅速抓住要點，提高反饋效率 　 ● 在員工碰到工作難題時有策略的指導與支持　 ● 及時有效處理各種工作沖突 　 ● 面談中的贊賞、激勵、批評的技巧 ● 對部門業績指標和財務數據保持足夠敏感 ● 實施績效溝通系統將產生的神奇效應： —溝通更務實：組織間各層級溝通成本大幅下降，溝通難度降低； —目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責任而溝通的文化； —團隊更成熟：通過對下屬的績效指導，團隊工作水平將持續提升； 六、情感溝通系統——洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶 ● 變質的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？ ● 人性化只是手段，實現管理要求才是目的 ● 下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮 ● 快速識別員工心態變化，及時排解員工的不良情緒 ● 跨部門溝通與合作順暢的關鍵要訣 ● 建立常態化的情感溝通系統，建立工作之外的團隊情感紐帶 ● 解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關鍵 ● 找到動機的關鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認識馬斯洛需求層次理論！ ● 持續運行情感溝通系統后企業將出現的變化： —關系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放 —情緒更平穩：下屬不再因情緒過激而出現措手不及的異動 —工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力 七、成果溝通系統——成果導向證明團隊價值，不斷增值團隊的核心競爭力 ● 社會百態：小鄉長的成功故事 ● 區分“成果”與“結果”是管理干部的必備能力 ● 上級領導主要關注的三大問題 ● 如何高質量匯報工作進度？ ● 如何向領導說明項目質量與隱患? ● 如何運用成果獲得領導信任，不斷增加話語權？ ● 如何運用成果激發團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？ ● 如何以成果為導向，不斷提升團隊核心競爭力？ ● 主動規劃團隊與組織的未來發展 ● 增強行業領先技術與標桿管理的學習 ● 團隊分享氛圍形成的引導 ● 群策群力，用團體智慧打開卓越的大門 ● 境界提升：超越成果的“成果” ● 成果溝通系統成功落地后的可發生如下效應： —信心更堅定：管理干部自己和下屬的信心都會因工作成果而加強； —狀態更充實：參與者將會感覺到自己工作的意義，不會空虛無助； —創新更主動：建議權和參與感的提升，會令下屬感覺到主動創新的價值； 八、透視格局——發現優秀管理者的未來 ● 提升個人修養，從管理者走向領導者 ● 擁有領導思維的管理干部，才是真正的職業經理人