格式塔心理學經常講這樣一個案例：

　　一個騎士在夜行中迷路了，那天晚上正好有暴風雪，遍地白茫茫一片，所有的路、周邊的山全是白的，他不知道哪里是路。于是，他騎著馬，焦急但很無奈地尋找合適的道路。突然，他發現前面遠方有一點亮光，心里很高興，就催馬奔著亮光走去。他覺得走了很長的路，終于到了亮光前面，原來是旅館門口掛著的一個燈籠。于是，他趕緊下馬把雪抖落干凈，興奮地敲門。一位侍者開了門。

　　騎士忙著問：“先生，這是旅館吧？”

　　開門的侍者說：“是的，是的。”接著，他問騎士：“您是從哪里過來的呀？”

　　騎士回答：“我就是從前面這條路走過來的呀。”

　　侍者當時臉色蒼白，目瞪口呆，問：“先生，您到底是從哪里來的？”

　　騎士感到很奇怪，說：“我不是告訴你了嗎？就是從這條路剛剛走過來的，馬蹄印還沒完全被雪覆蓋掉呢。”

　　侍者說：“先生，您知道嗎，您走過的根本不是一條路，而是一個湖，湖的直徑是13公里。”

　　也就是說，騎士是從寬闊的湖面上一路騎馬過來的。如果湖面冰薄一點人就掉進去了，連影子恐怕也找不著。湖水很深，冬天里平時根本沒有人敢從結冰的湖面上走。

　　騎士聽完，頓時倒在地上，死了。

　　他被嚇死了。

　　他被自己嚇死了。

　　這個故事的典型意義在于，在許多環境下，人的行為不是在純粹的客觀環境中行動的，而是按照行動者心中自己認為的客觀環境中來行動的。如果這位騎士早知道那是一片水很深的湖面，他還敢那么毫無顧忌地走過來嗎？這就是做出正確決斷的難點所在，因為在有限的時間和有限的條件下，領導者不可能將所有需要了解的事情全部了解清楚。決斷的第二個難點：決策者的選擇很多，但是做決策的時間很有限中國不少著名企業的失敗不是因為缺少資金，而是因為資金太多；不是缺少好的項目，而是好的項目太多；不是由于宏觀環境對企業不利，而是太有利了，到了幾乎要什么給什么的地步（要錢，政府指示銀行貸款；要空間，政府給了大量的土地等）。結果是，領導者讓所有幫助他的人失望了，最后轟然垮臺，如托普、科龍等，這些企業領導者面前的機會太多了，選擇太多了，但是再多的選擇，你一次也只能選一個，而且沒有充足的時間。

　　給你的選擇雖然很多，但是時間卻有限。

　　假如給這些決策者以充足的決策時間會如何？

　　等很多事情都看明白了再決斷，那就根本不需要決斷了。

　　我們總是在有限的時間內，對這些雜亂的、龐大的、不準確的信息做出判斷，結果可能失敗、也可能成功。這就是選擇的多樣性和決斷時間的有限性所形成的一對矛盾，給你的正確、迅速地決斷造成了困難。

　　那么，決斷究竟難在哪些地方呢？決斷的第一個難點：環境多變，人腦對事務不可能全面地了解人們很難全面了解一件事情，雖然我們特別希望客觀的了解，希望對形勢有一個比較全面的分析，但是信息畢竟有限，即便客觀環境也僅僅是你心目中的客觀。用格式塔心理學的說話，就是：人們其實不是在純粹的客觀環境中行動，而是在特定的行為認知環境中行動的，而行為環境往往取決于行為者的心態和思維。