雅戈爾企業文化理念：裝點人生

一、背景材料

    雅戈爾集團公司地處浙江寧波，它的前身是青春服裝廠。雅戈爾是英語“青春”（YOUNGER）的譯音。80年代初建廠，經過近30年的風風雨雨，它從一個農村手工作坊，發展成為一個上市公司，它的發展可以說是中國鄉鎮企業發展的典型代表。集團公司有下屬企業25家，涉及制衣業、房地產、貿易、商業、金融業、印刷業、建筑業、廠告業和教育等諸多領域。在日本、香港等地設立了多個境外分公司。1995年，按照國際慣例組建了三大中心。生產中心以襯衫西服為龍頭，帶動其他產品：西褲、時裝、童裝、針織服裝；營銷中心從事產品的開發和市場銷售，目前營銷網絡遍布世界各地，市場占有率不斷提高；投資管理中心主要從事資本經營及項目投資。現集團公司有員工8000多人，年生產襯衫600萬件，西服100萬，童裝200萬件，針織時裝20萬打，童裝和針織品全部銷往日本香港等國際市場，其主導產品雅戈爾襯衫多年被評為“中國名牌襯衫第一名”，被中國服裝檢測中心授予中國襯衫行業第一家產品質量免檢單位。1997年4月14日被國家工商局認定為弛名商標，1998年公司經中國證監會批準，于10月12日在上交所上市。

二、企業理念的確立和推行

（一）企業理念——裝點人生、服務社會

雅戈爾作為一個服裝生產企業，從自身的企業特點和行業特點，把“裝點人生、服務社會”作為自己的企業宗旨和根本理念。

從1991年以來，公司圍繞這個理念做過三次VI導入，前后采用了三個不同的企業標識，1991年采用的是一個圓形圖案中間加一個“Y”，（公司地處三江交匯處，Y又是英文“青春”一詞的詞首字母），1993年改為橢圓形圖案加“Y”1994年又增加了一個“1”，表示爭創一流，下面加英語轉形詞YOUNGOR，表示永葆青春。為了統一視覺系統和理念系統，公司認為有必要對它進行整合。于是在1997年進行了新的CI導入，請中國企業管理研究會和中央美術學院的專家實施MI、BI、VI的整合。

1．就導入的目的、原因與背景、期待成果、作業安排、總概念書、內部傳播系統、外部傳播系統進行了細化。

2．對企業發展戰略進行了定位：在企業內提出了第二次創業的口號，并制定了三個五年規劃。第一個五年規劃（1996-2000年）跨國企業集團初具形態；第二個五年規劃（2001-2005年）跨國企業集團形成規模；第三個五年規劃（2006-2010年）跨國企業集團走向成熟。

3．企業市場營銷戰略按以下思路展開：發展國內市場，開拓國際市場；國內向多品種、多規格、多花色發展；發展配套產品、系列產品；向華東、西南、西北、全國鋪開；建立海外情報信息網絡；向國際市場進軍；高價位市場；歐、美、日；低價位市場：周邊國家、東南亞、中東市場；市場營銷商務人員培訓；加強風險管理。

4．管理理念的提煉與闡釋。雅戈爾的管理理念——寬容、和諧、文雅、仁和；為每個人提供均等的機會；以誠相待，曉之以理；品牌與品質同步；人才與事業共長；精神與物質并重。

（二）理念的展開和推出

為了全方位地實施企業理念，公司從用戶、競爭對手、社會公眾各個層面上進行分析，并制定相應的目標、規劃和落實措施。

    1、用戶——如何滿足用戶，服務用戶。

2、競爭者——如何與對手競爭。

3、聯合者——誰是企業可利用的外部資源。

市場跟蹤：①明確目標—What。②規劃日程—When。③人員落實—Who。④組織落實—Where。⑤確定手段—How。⑥說明原因—Why。⑦評估控制—Ifor not。

（三）遵循原則

為了嚴格履行既定的企業理念，公司制定了必須遵循的六項原則，即①競爭原則。②盈利原則。③用戶至上原則。④質量原則。⑤創新原則。⑥服務原則。

討論：

1、雅戈爾的“裝點人生，服務社會”體現了一種什么企業理念？它對企業員工和社會公眾產生了什么影響？

2、談談企業形象戰略、企業營銷戰略和企業總體經營戰略之間的相互關系，雅戈爾在處理這三者的相互關系時有什么值得借鑒的地方。

3、企業銷售額與企業形象率有何關系？企業如何通過CI導入來提升企業認知度、企業美譽度和企業形象率？