《高效行政與管理溝通》課程內容 一、溝通標準——解決溝通的認識誤區 1、溝通的科學定義： 2、為什么一切問題都是溝通的問題？ 3、溝通真相的四大獨門工具。 4、溝通十大潛規則、溝通十大顯規則 二、溝通觀念——溝通觀念大糾錯 1、改變舊觀念的六大法寶； 2、建立新觀念的六大拐點； 三、溝通動力——解決溝通力 1、溝通力的三大瓶頸。 2、打造溝通力的三步曲。 3、溝通前、中、后的三大錦囊妙計。 四、溝通效果——解決溝通目標的保障體系 1、無效溝通的十大死穴 2、有效溝通的六大方案 3、提高溝通效果的五大核心工具； 4、溝通與財富轉換的十大心法 五、溝通美感——解決溝通質量的軟實力 1、溝通美感的十大特性 2、獲得溝通美感的十大修煉法則； 3、語言魅力快速提升三大紀律 六、溝通才能——解決溝通質量的硬實力 1、魅力口才的十大絕招 2、磁性聲音修煉的三大要素 3、態勢語修煉的八項主張 七、公眾溝通——解決溝通實戰 1、公眾溝通的十大場景模式 2、溝通十大情景話劇體驗 八、情感溝通——解決情感快樂和人生幸福 1、情感的十大屬性； 2、總裁情感十大錯位 3、情感溝通的十大密碼 4、情感劇場實戰訓練 九、溝通章法——解決魅力總裁的玩法 1、全球頂級富豪十大魅力章法 2、溝通章法創新三大路徑 3、做好溝通章法個人管家的八大素質。 十、溝通境界——解決溝通歸宿 1、人生歸宿三大過程。 2、領袖、總裁的三大最高溝通境界 3、縱橫捭闔天人合一的十大天梯。